18+
Ребенок отравился йогуртом, купленным со скидкой. Кому предъявить претензию и можно ли получить компенсацию?
Уважаемые эксперты, добрый вечер. Подскажите, пожалуйста, как быть. Мы с женой не знали, были на работе. Дело в том, что наша дочка (14 лет) после школы, в обед, купила свой любимый йогурт "Активия" с черносливом в магазине, по скидке 50%, решила сэкономить. На срок годности не посмотрела, а он истекал на следующий день. Вечером открылась рвота, оказалось, что отправление. Вызвали врача. Забрали в больницу. Я пошел в магазин, они говорят, что не виноваты. Говорят, да, покупала она, но продукт "еще в сроке". Я посмотрел, холодильники у них плохо работают. Многие упаковки с молочной продукцией стоят надутые какие-то, кое-где вообще пакеты с молоком лежат теплые. Может быть они не хранили этот йогурт при надлежащей температуре? Как-то можно администрацию или сотрудников магазина привлечь к ответственности? Спасибо за помощь заранее.
Вадим Юрьевич
21 января 2024, 14:04
Эксперт
Здравствуйте!
Согласно ч. 2 ст. 14.43 Кодекса РФ об административных правонарушениях, нарушение изготовителем, исполнителем (лицом, выполняющим функции иностранного изготовителя), продавцом требований технический регламентов или подлежащих применению до дня вступления в силу соответствующих технических регламентов обязательных требований к продукции либо к продукции и связанным с требованиями к продукции процессам проектирования (включая изыскания), производства, строительства, монтажа, наладки, эксплуатации, хранения, перевозки, реализации и утилизации либо выпуск в обращение продукции, не соответствующей таким требованиям, если такие действия повлекли причинение вреда жизни или здоровью граждан, имуществу физических или юридических лиц, государственному или муниципальному имуществу, окружающей среде, жизни или здоровью животных и растений либо создавшие угрозу причинения вреда жизни или здоровью граждан, окружающей среде, жизни или здоровью животных и растений, влечет наложение административного штрафа на граждан в размере от двух тысяч до четырех тысяч рублей с конфискацией предметов административного правонарушения либо без таковой; на должностных лиц - от двадцати тысяч до тридцати тысяч рублей; на лиц, осуществляющих предпринимательскую деятельность без образования юридического лица, - от тридцати тысяч до сорока тысяч рублей с конфискацией предметов административного правонарушения либо без таковой; на юридических лиц - от трехсот тысяч до шестисот тысяч рублей с конфискацией предметов административного правонарушения либо без таковой.
Поэтому, Вам следует направить заявление (жалобу) в территориальный орган Роспотребнадзора с просьбой провести внеплановую проверку магазина и привлечь виновных к административной ответственности. К заявлению приложите документы, подтверждающие приобретение йогурта в магазине (при наличии), а также медицинские документы подтверждающие причинение вреда здоровью (отравление) ребенка.
Елена Макей
21 января 2024, 15:23
Эксперт
Добрый день!
Дополню ответ Вадима.
До принятия решения о проведении проверки в случае причинения тяжкого вреда здоровью ребенка либо угрозы причинения такого вреда, территориальный орган Роспотребнадзора вправе осуществить профилактический визит в магазин с целью оценки соблюдения продавцом обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке (п. 11 (8) Постановления Правительства РФ от 10.03.2022 N 336 "Об особенностях организации и осуществления государственного контроля (надзора), муниципального контроля".
Молочная продукция подлежит обязательной маркировке, включая информацию о сроке годности. Кроме того, в каждом магазине есть Уголок потребителя, где указаны контакты всех контролирующих органов. Кроме того, по Правилам продажи товаров по договору розничной купли-продажи вы вправе подать продавцу претензию ( по сути заявление, жалобу, требование), на которую он обязан ответить. По факту случившегося с вашей дочерью вам в любом случае принесут извинения, могут предложить скидки для заглаживания ситуации.