Банк отказал в отсрочке платежей не смотря на положение ФЗ-353. Законно ли это?

Question

Добрый день!

Потерял официальную работу, обратился в банк ДО образования просрочек по потребительскому кредиту, чтобы получить отсрочку на три месяца.

Запросили трудовую, и справки 2ндфл. Документы представил - отказали, мотивировав отсутствием падения дохода за предыдущие 2 месяца.

Однако в ФЗ-353 потеря работы является - трудной жизненной ситуацией.

Проясните пожалуйста, законно ли поступает банк?

Иван Соболев · Accepted Answer

Здравствуйте!
Если банковская организация отказывается предоставлять каникулы, несмотря на ваше право, потребуйте письменный отказ. Это важно для дальнейших шагов. Если кредитор нарушает закон, у вас есть два варианта дальнейших действий:

Подача жалобы в Банк России. Они проверят действия кредитора на соответствие закону. Для этого обратитесь в Центральный банк России. Вы можете подать жалобу через сайт ЦБ, приложив копии документов, подтверждающих ваш случай.
Обращение в суд о побуждении к действиям (Просительная часть должна быть сформирована следующим образом: "Прошу суд обязать (Нименование банка) предоставить заемщику (ФИО) кредитные каникулы в срок до (указать дату)".
Желаем Вам удачи!