Не приняли жалобу через Госуслуги. В чем причина и что делать дальше?

Здравствуйте! Форма подачи обращения представлена на ЕПГУ. Прежде всего, необходимо указать данные заявителя, включая адрес для направления ответа (адрес электронной почты, почтовый адрес).

Далее необходимо указать данные вашего обращения (вид обращения, его тематику), регион, в котором нарушены права, изложить суть обращения. На портале возможна загрузка дополнительных документов и материалов установленного размера.

При поступлении статус обращения имеет значение «Принято». При этом в личном кабинете заявителя отражается информация об отправке заявления в прокуратуру области, его регистрационный номер, дата и время. Если ваше обращение не принято, это значит что обращение не соответствует установленным требованиям к нему, причина отказа должна быть указана.

Здравствуйте Алёна!

"Решение не принято", это скорее всего не ответ прокуратуры на Вашу жалобу, а информация, формируемая автоматически Госуслугами о том, что решение по Вашей жалобе ещё не принято.

В своем вопросе Вы не указали, какой период времени прошел со дня размещения Вами жалобы на Госуслугах. Между тем это имеет существенное значение.

Так, согласно Инструкции о порядке рассмотрения обращений и према граждан в органах прокуратуры Российской Федерации, утвержденной и введенной в действие приказом Генпрокуратуры России от 3-.01.2013 г. № 45, обращения граждан, военнослужащих и членов их семей, должностных и иных лиц разрешаются в течение 30 дней со дня их регистрации в органах прокуратуры Российской Федерации, а не требующие дополнительного изучения и проверки - в течение 15 дней, если иное не предусмотрено федеральным законодательством.

По обращениям, поступившим в форме электронного документа, на адрес электронной почты заявителя либо адрес (уникальный идентификатор) личного кабинета на Едином портале (при его использовании) в течение 7 дней со дня регистрации направляется уведомление о невозможности разрешения обращения с предложением восполнить недостающие данные.

Прокуратура не может не дать ответ на Ваше обращение.

Согласно вышеуказанной Инструкции, обращения считаются разрешенными только в том случае, если рассмотрены все поставленные в них вопросы, приняты в соответствии с действующим законодательством необходимые меры и даны исчерпывающие ответы заявителям. Ответ на обращение (запрос) направляется в форме электронного документа по адресу электронной почты, указанному в обращении, поступившем в органы прокуратуры в форме электронного документа, либо по адресу (уникальному идентификатору) личного кабинета гражданина на Едином портале (при его использовании) и в письменной форме по почтовому адресу, указанному в обращении, поступившем в органы прокуратуры в письменной форме.

Если по обращению (запросу) принесен протест (внесено представление), предъявлен иск или приняты иные меры прокурорского реагирования, заявителю сообщается об этом, а также он уведомляется о последующем информировании о результатах их рассмотрения. Ответ заявителю направляется разрешавшим обращение прокурором. Заявитель извещается о результатах рассмотрения внесенных актов прокурорского реагирования в течение 7 дней с момента поступления сведений в прокуратуру.

Рекомендую Вам позвонить в приемную (канцелярию) прокуратуры и подробно выяснить информацию по вашей жалобе: когда поступила; когда зарегистрирована; какой регистрационный номер; какому сотруднику отписана для работы; подготовлен ли ответ по итогам рассмотрения жалобы.

Добрый день, Алена!

Вы имеете право ознакомиться с материалами проверки по вашему заявлению и тогда будет понятно, какое принято решение.

Ознакомление гражданина с материалами проверки осуществляется по решению прокурора, в производстве которого находятся материалы по заявлению (жалобе), либо вышестоящего прокурора, принятому по результатам рассмотрения обращения гражданина, если материалы непосредственно затрагивают его права и свободы.

Не могут быть предоставлены гражданину для ознакомления документы, имеющиеся в материалах проверки и содержащие сведения, составляющие государственную или иную охраняемую законом тайну. (п. 4 Федерального закона "О прокуратуре Российской Федерации" от 17.01.1992 N 2202-1).