В новом доме затопили соседи сверху. Какие действия следует предпринять, если личность соседей установить не возможно, т.к. они в квартире не проживают?

Добрый день! Я являюсь участником долевого строительства, получила ключи от квартиры, квартира с отделкой. Свидетельства о регистрации ещё нет, так как дом пока официально не сдан, но всё к этому идет, поэтому ЖЭКа пока никакого тоже нет. В данной квартире пока не проживаю. 2 дня назад пришла в квартиру и обнаружила, что с потолка в комнате, на кухне и в коридоре накапали лужи (как выяснилось, у соседей сверху черновая отдела и сейчас они делают ремонт, но видимо не сами, а наняли людей). Существенного ущерба у меня нет, однако у соседей это ещё только начало ремонта и на потолке в нескольких местах штукатурка потрескалась и что мне делать потом, когда она начнет обваливаться? В тот день у соседей никого не было - ни рабочих, ни самих владельцев квартиры. Так как дом новый, ФИО соседей сверху я не знаю. В компании-посреднике между застройщиком и участником долевого строительства мне телефон данных соседей не дают, естественно, ссылаясь на то, что данную информацию предоставить не имеют права. От компании Застройщика удалось вызвать техника, который сказал, что это не их вина и разговор надо вести с владельцами квартиры (вроде как акт осмотра он подпишет, так как нет ЖЭКа; но какую силу будет иметь данный акт - не знаю и пока никакой акт составлять он не стал). Вопрос: как поступить в данной ситуации, если не могу установить личность соседей? Ущерб не большой, однако, по сути, мне теперь необходимо белить потолок в комнате, коридоре и кухне, хоть там и нет сильных пятен, но из-за образовавшихся трещин, штукатурка начнет осыпаться. И как предупредить соседей, ведь ремонт только начался и возможно будут продолжать заливать? К кому обратиться? Если время пройдет и начнет сыпаться штукатурка, возможно ли привлечь компанию Застройщика для установления виновного лица, так как по договору участия в долевом строительстве  у дома есть гарантийный срок, это будет возможно? Для того, чтобы застройщик сам доказывал, что это не его вина, а вина владельца квартиры.