Правомерен ли отказ УК производить уборку в подъезде?

В нашем подъезде несколько лет не производится уборка. Управляющая компания на вопросы жильцов (неофициально конечно) сообщает, что у них в штате сокращено место уборщицы. Поскольку жильцы у нас неорганизованные и в нескольких квартирах вообще никто не проживает, то попытки нанять платную уборщицу заканчиваются полным фиаско. Скажите должен ли наш подъезд убираться силами управляющей компании и какими документами это регламентировано. Статью - содержание и ремонт - мы оплачиваем в полном объеме. Мы хотим написать коллективную жалобу.