Купили через сайт телефон наложенным платежом, он оказался подделкой и прекратил работать. Можно ли вернуть деньги или обратиться в полицию?

 Добрый день, Наталья!

Давайте, как пример свой случай, который со мной произошел в июле 2012 года. Сделала заказ через сайт одной вещи - верхняя одежда, оплатила сразу же 100%. Мне попытались всучить не ту вещь, я сразу же посылку завернула в адрес мастера. Однако, она наотрез отказалась возвращать деньги - 7000 рублей и не пошла на сделку, я ей предложила хотя бы 50% вернуть. У меня были ее данные - ФИО, адрес (списала с посылки). Мы в разных городах России находимся. Так, я через сайты просто написала заявления, даже не стала нервничать, переживать, подумала, напишу, а так буду считать деньги потеряны, я подарила их другому человеку. Написала через сайты в Роспотребнадзор того города (Пятигорск), в прокуратуру, в полицию и забыла полностью про эту ситуацию. И о чудо, мне сначала пришел ответ из Потребнадзора о том, что они мое обращение переслали в полицию. А потом и из полиции позвонили, правда, это было уже конец отктября. Следователь кое-что уточнил у меня, а через день я получила от той дамы перевод на 7000 рублей. А потом написала в полицию Пятигорска, что я отказываюсь от возбуждения уголовного дела.

Так, что написать по инстанциям стоит. Напишите, просто напишите, и забудьте, просто осознайте, что вы сделали все возможное в этой ситуации и пусть уже ситуация сама решается, гарантии нет ни какой, что все в вашем случае будет так же как в моем, но исключать любую возможность не стоит.

Я кстати, когда писала заявления по сайтам указанных учреждений, то ссылалась на Закон о защите прав потребителей, я посидела, поизучала его, нашла раздел, который мне подходил и просто делала ссылки на статьи из этого закона и даже цитировала его.

Хотя, конечно, айфон это техника и техника сложная, но нужно именно изучить Закон о защите прав потребителей.