Решить свою проблемуВойти
КонсультацииРасследованияПубликацииО фондеПоддержатьПроекты
 
Консультация № 919
№ 919
налоги и кредит
права потребителей
штрафы
РЕШЕНО

Правомерны ли действия сотрудников банка?

Александр Фомин

Челябинская обл. · 27 октября 2010, 23:34

Являюсь клиентом ВУЗ-банка. В связи с потерей работы не выплачиваю задолженность по договору в течение месяца. Сегодня был звонок из банка, в котором неизвестный, не представившись, начал рассказывать родителям о моей задолженности, которые в принципе являются третьими лицами, которые не являются доверенными лицами банка.

Вопрос: нарушил ли банк мои права в этом случае?

И как бороться с хамством со стороны сотрудников банка? При звонке моей матери очень сильно нахамили, при личном разговоре с сотрудником и при попытке, чтобы они официально извинились перед родителями, мне было сказано дословно "Ты че попутал, если есть вопрос, приезжай - разберемся". Примерно через час перезвонили и уточнили время, в какой срок я могу подъехать в банк для разговора. Тот же сотрудник и в том же стиле разговора, при чем было сказано: говори время, чтоб я попусту не сидел в отделении. Про представиться и говорить на ВЫ при звонках я вообще молчу.  Похоже так у них не принято.

3 ответа

Юлия Максимова

28 октября 2010, 21:56

Банк не имел права третьим лицам раскрывать банковскую тайну-это нарушение закона. А разглашение информации частного характера ещё наказывается и по Уголовному кодексу РФ. Такие дела крайне редко возбуждаются, но вы можете в разговоре с сотрудником банка об этом сказать-продемонстрировать свою осведомлённость.  Скажите, что вы разговор записываете на диктофон и эту запись потом представите в правоохранительные органы.Служащие банка не имеют права так себя вести.

Вы можете написать жалобу на поведение представителей банка их руководству, сославшись на то, что это нарушает ваши права и не идёт на пользу (имидж) банку .

 

Александр Фомин

28 октября 2010, 22:54

 Поговорив сегодня с сотриднаким банка пришел лишь к одному заключение, законы писаны у нас не для простых людей ибо мне было дословно сказанно "Вы у нас такой не один и поф нам на фаши доводы и указывания на нарушение нами закона, да даже если что то и сделаете банк, от этого не как не постородает"

 

Про хамство начальник отдела аргументировал данную ситуации в стиле"когда вам не одтают деньги вы же нервничаете, вот и тут таже ситуация"