Купил неисправную акустическую систему. Что делать?

Question

Купил 2 дня назад акустическую систему в магазине DNS. через 2 дня появилась проблема в звучании, перебои в мощности звука(звук то очень громкий, то очень тихий) иногда полностью пропадал звук, и появлялась хрипота колонок, я позвонил в магазин меня попросили привезти систему в сервис центр, где мне сказали, что нужно оставить товар на экспертизу качества, и более того спросили зачем я вскрывал колонки так как на шурупах колонок были видны срывы краски(следы вскрытия корпуса). пожалуйста, помогите решить проблему

Ирина Киршина · Accepted Answer

Здравствуйте,

Не могли бы Вы уточнить в чем заключается "проблема"? товар на экспертизу у Вас приняли? квитанцию выдали? есть ли в квитанции отметки о том, что на колонках имеются повреждения? Разбирали ли Вы их самостоятельно?

Хочу обратить Ваше внимание на то, что согласно ЗоЗПП Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.