После гарантийного ремонта у телевизора исчез звук. Возможно ли вернуть деньги?

Question

Виктория Кочеткова · Accepted Answer

Здравствуйте!

Сатья 18 Закона о защите прав потребителей

В отношении технически

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Поэтому, рекомендую отнести снова в гарантийный ремотн, после ремонта уже посмореть, сколько он опять проработает.

Либо опять же в соответствии со ст.18 Закона, требуйте экспертизу, в которой вы имеете право участвовать. Но, если экспертиза установит, что недостатки возникли и нет связи с продацом и производителем, то вам придется возместить расходы на экспертизу, а также за хранение и транспортировку.

А вообще, может и стоит провести экспертизу, ознакомьтесь со статьей на нашем сайте http://taktaktak.org/blog/posts/2014/01/10171/

Екатерина Днепрова · Answer

[Перенесено модератором из заголовка] В течение гарантийного срока сломался телевизор - звук остался, исчезло изображение. Отдали на ремонт в СЦ, через две недели позвонили, что можно забирать. Пришли домой и обнаружили, что исчез звук, а изображение появилось. Подскажите, что делать в этой ситуации, можно ли потребовать деньги?

Вера Рафикова · Answer

дело в том что телевизор отправляют в другой город и ждать его возвращения придется опять 45 дней,тоесть опять же будет больше 30 дней,на это продавцы ответили что деньги вернут только после третей поломки,правомерно ли это? Сегодня отнесли опять в магазин,оформили претензию с требованием обмена товара,в течении какого времени должен прити ответ,и если же он будет отрицательным,как действовать дальше?