УК отказывает в принятии документов на перерасчет квартплаты в связи с временной регистрацией члена семьи по другому адресу. Правомерно ли это?

в 2010 году образовалась задолженность за электроэнергию в связи с тем, что обслуживающая организация внезапно обнаружила, что  установленный общедомовой счетчик учета электроэнергии был неисправен (кстати жильцы не заметили, что платить за электроэнергию они стали меньше). На днях мы обратились с заявлением на перерасчет коммунальных услуг, в связи с временной регистрацией одного из членов семьи по другому адресу. И нам в этом было отказано из-за этого долга за 2010 год в размере 3500. Имеет ли право УК блокировать ход поданных документов?