Имеют ли право отказывать в оформлении льготы на оплату коммунальных платежей, ссылаясь на то, что в квитанциях указан предыдущий владелец квартиры?

Имеют ли право отказывать в оформлении льготы на коммунальные платежи, ссылаясь на то,что в квитанциях указан предыдущий владелец квартиры, не смотря на то,что я являюсь собственником данной квартиры и там зарегистрированна. Неободимые документы предоставила. Отправляют "переделывать" квитанции.