Взяла кредит в банке, мне без моего ведома подключили платную услугу, в результате чего образовалась задолженность, и начисляются проценты

Question

Взяла кредит в Банке Москвы в ноябре, платила исправно. В мае обращалась в банк с проблемой забытого пинкода. Затем в июне мне приходит смс о том, что у меня подключена платная услуга об смс оповещении 49 руб. и происходит списание со счета. Услугу я не подключала. В итоге происходит ситуация - я плачу ежемесячную плату по кредиту, тут же происходит списание (49р) и на этой сумме не хватает 5 руб.! Я тут же иду в банк, пишу претензию. Услугу мне отключают, претензию рассматривают 30 дней и на 30 день мне в ней отказывают.Отказывают в устной форме. За это время на эти 5 руб. начисляют проценты и штрафы на сумму 1500р. Ежедневно звонят коллекторы с Москвы с требованиями погасить задолженность. Но я не собираюсь платить за то, в чем не виновата. Считаю подобные действия мошенничеством чистой воды. Сейчас внесла очередной платеж по кредиту и с него конечно же списали сначала те 1500 р. а на ежемесячную оплату снова не хватит. Подскажите, как поступить в данной ситуации ? Идти в банк писать снова претензию и требовать отказ в письменной форме ? Или сразу уже обращаться в суд или прокуратуру ? В одной юр.консультации мне сказали, что за такое дело не возьмется ни один юрист, так как цена вопроса 2000 р. Но мне то что делать ? Платить мошенникам, которые творят беспредел?

Наталья Беспалова · Accepted Answer

Здравствуйте, для защиты ваших интересов необходимо сделать следующее: 1. Направить письменную претензию в банк с требованием перечислить незаконно удержанные денежные средства в счет погашения задолженности по кредиту. Уехать срок рассмотрения - 10 дней. 2. По истечении 10 дней подать исковое заявление в мировой суд с аналогичными требованиями. Согласно ГК деньги, поступившие на счет в первую очередь зачисляются в счет погашения процентов и основного долга. Из нарушения банком предусмотренного порядка, у вас образуется задолженность, начисляются проценты за просрочку платежей, штраф, что нарушает ваши интересы. Действия банка по подключению вам услуг, которые вы не заказывали, нарушают нормы закона о защите прав потребителей, поэтому являются незаконными. Ваши требования вы вправе дополнить взысканием с ответчика штрафа (половина от присужденной суммы), морального вреда, а также всех подтвержденных судебных расходов, куда входит и оплата юридической помощи.

Ирина Самолова · Answer

Большое спасибо за ваше решение. С моей родственницей была такая же история, только она конечно не подавала в суд, а заплатила эту сумму-1500-2000руб. штрафа и спокойно стала жить дальше, но конечно осадочек остался. Самое интересное, что не сразу это обнаруживается и штрафы растут и растут и в один прекрасный день посылая деньги на оплату кредита, вы будете оплачивать только штраф и задолжность будет всё увеличиваться

Наталья Беспалова · Answer

К сожалению, именно так обычно и происходит, поэтому обязательно нужно защищать свои права, требовать компенсации морального вреда. Кстати, такие дела в суде рассматриваются довольно быстро, необязательно даже лично участвовать.