Поступают звонки от коллекторов из-за долга в банке "Русский стандарт", который давно погашен

Судья ничего понимать не будет, поскольку коллекторы сами в суд не подадут, поскольку работают за пределами Закона. А об их угрозах напишите заявление в полицию.

Здравствуйте,

Не совсем поняла как это «написал заявление о закрытии счета…. счет мне не закрыли».  Есть ли у Вас копия этого заявления с отметкой о принятии? Если я Вас правильно поняла, то списание денежных средств со счета произошло уже после подачи заявления на его закрытие. В таком случае, направляли ли Вы в банк письменную претензию?

И еще такой вопрос получали ли Вы от коллекторов документы, подтверждающие их права на взыскание с Вас данной задолженности?  Потому как согласно ст. 385 ГК РФ, должник вправе не исполнять обязательство новому кредитору до представления ему доказательств перехода требования к этому лицу.

Ознакомьтесь с похожими проблемами: Банк продал долг коллекторскому агентству. Могу ли я оспорить передачу моего долга в суде?    http://taktaktak.org/problem/7755

Досрочно погасила кредит, взятый в банке "Русский стандарт" 4 года назад. Сейчас коллекторы опять требуют погасить долг и угрожают. Как поступить?     http://taktaktak.org/problem/5997

 

Зинаида, Вы юрист? Мне кажется, что Вы не в теме.

Угроз не было, было только предупреждение, что КредитЭкспресс подаст на меня в суд в случае невыплаты

 В банке Русский Стандарт их назвали партнерами и ответили так. 

 

Если Вы ненадлежащим образом выполняли свои обязательства перед Банком, то Ваш кредитный договор мог быть переуступлен в другую кредитную организацию.

 

Причем вопрос был не о том, что они натравили на меня коллекторов, а почему не написали мне о моей задолжности, до обращения в коллекторское агентство

>Есть ли у Вас копия этого заявления с отметкой о принятии?

Нет.

>Если я Вас правильно поняла, то списание денежных средств со счета произошло уже после подачи заявления на его закрытие. В таком случае, направляли ли Вы в банк письменную претензию?

 

Еще не направлял. Как выяснилось, это обычная практика расторгать договор с клиентом банка через несколько месяцев после принятия заявления о закрытии счета. Теперь и Сбербанк 1,5 месяца мурыжит.

>И еще такой вопрос получали ли Вы от коллекторов документы, подтверждающие их права на взыскание с Вас данной задолженности?  

Они прислали письмо в котором уведомляли, что взыскивают долг для банка Русский Стандарт

Является ли факт того, что мое дело передано в архив аналогом закрытия счета? Является ли справка о том, что обязательства сторон выполнены аналогом справки о том, что счет закрыт? Я не понимаю почему банк Русский Стандарт так меня подставил, неужели нельзя было прислать письмо, с уведомлением о возникшем долге?! Ведь операционистка в банке меня уверила, что все в порядке, я думал, что счет будет закрыт.

 Ответ банка:

Сожалеем, что поводом для Вашего обращения в Банк послужила сложившаяся ситуация.

Информируем Вас о том, что в соответствии с п. 10.27 Условий предоставления и обслуживания Карт «Русский Стандарт» Банк вправе уступить (передать) полностью или частично свои права (требования) по Договору любым по выбору Банка третьим лицам, в том числе не имеющим лицензии на право осуществления банковской деятельности, при этом:

10.27.1. Банк вправе раскрывать такому третьему лицу, а также его агентам и иным уполномоченным им лицам необходимую для совершения такой уступки (передачи) информацию о Кредите, Задолженности, Клиенте, а также предоставлять таким лицам соответствующие документы, в том числе Заявление;

10.27.2. Банк или лицо, которому Банк уступит (передаст) полностью или частично свои права (требования) по Договору, а также его агенты и иные уполномоченные им лица, вправе направить/вручить Клиенту уведомление о состоявшейся уступке (передаче) (указав в нем номер Договора, а также информацию об уступленных (переданных) Банком правах (требованиях) по Договору) с указанием счета для осуществления платежей в отношении уступленных (переданных) прав (требований). В этом случае исполнение Клиентом своих денежных обязательств по уступленным (переданным) правам (требованиям) должно осуществляться Клиентом на тот счет и в том порядке, которые будут указаны в соответствующем уведомлении;
10.27.3. возможно изменение очередности погашения Задолженности.
Подробнее ознакомиться с условиями по картам Банка Русский Стандарт Вы сможете, пройдя по ссылкеhttp://www.rsb.ru/cards/documents/ , открыв документ «Условия предоставления и обслуживания Карт «Русский Стандарт», в форматеPDF.

Информируем, что оставить претензию на работу Банка/сотрудника Банка Вы можете следующими способами:

- на сайте Банка (в данной ветке переписки);

- по телефону Горячей линии 8 800 200 6 204;

- через систему Интернет-банк (при наличии такой возможности);

- в Отделении Банка (при наличии паспорта гражданина РФ).

Ознакомиться с адресами и режимом работы Отделений Банка «Русский Стандарт» Вы можете на официальном сайте Банка по адресу http:// в www.rsb.ru в разделе «О Банке», перейдя по ссылке «Отделения».

Обращаем Ваше внимание, что при составлении претензии необходимо подробно изложить сложившуюся ситуацию.

 

При возникновении дополнительных вопросов не удаляйте, пожалуйста, текст предыдущих сообщений!

С уважением,

Шельменкова Елена

Специалист

Службы Клиентской Поддержки

ЗАО "Банк Русский Стандарт"

Скажите, а в том письме, которое коллекторы Вам направили, были ли сведения о "номере Договора переуступки прав требования (уточните в банке заключался ли данный договор), а также информация об уступленных (переданных) Банком правах (требованиях) по Договору) с указанием счета для осуществления платежей в отношении уступленных (переданных) прав (требований)"? Если да, то почему бы Вам просто не перевести эти 20 рублей?

Что касается того, чем является справка о выполненных обязательствах, то это просто документ, подтверждающий, что на момент его получения у Вас нет задолженности перед банком. на закрытие счета это не влияет. а в случаях, если при погашении задолженности на счету осталась хоть одна копейка плюсом, то вполне возможно, что Вам предъявят требование по оплате стоимости обслуживания счета. либо Вы недоплатили несколько копеек и на них накрутились проценты.

Обратитесь в банк, Вам должны предоставить выписку по счету, там будет указано откуда взялась эта сумма в 20 рублей.

Еще ответ:

Сообщаем, что по Вашему обращению в Call-центр Банком была инициирована внутренняя проверка по части корректности поступления звонков и смс сообщения о наличии задолженности. Банк делает все возможное для скорейшего рассмотрения сложившейся ситуации. Как только ответ по Вашему обращению будет подготовлен Вы будете уведомлены по номеру Вашего мобильного телефона.

 

Приносим Вам свои искренние извинения за доставленные неудобства!

 

Номера счета нет, есть просьба перезвонить и узнать номер счета. Я думаю, что коллекторы хотят с меня содрать 4% своих комиссионных

Переуступки прав нет. Упоминается договор выполнения поручения.

 

Я сейчас жду окончания расследования банком. Если скажут доплатить доплачу - пусть подавятся.

Законно ли это натравливать коллекторов не предупредив о возникшем долге, который возник из-за списания после написания завления о расторжении договора?

Дело направлено в архив - это значит оно закрыто? Или нужно идти и требовать справку о закрытии счета? Ее отказываются давать так как она нетиповая.