Настоящий материал (информация) произведен и (или) распространен иностранным агентом РФ Фонд «Так-Так-Так» либо касается деятельности иностранного агента РФ Фонд «Так-Так-Так»
18+
18+
РЕШЕНО
Как обязать УК решить проблему с отсутствием горячей воды и отопления?
Добрый день! Уже неделю нет горячей воды и до сих пор отопления. Как правильно оформить документы для того, чтобы УК решила эти проблемы? На данный момент есть только зафиксированная заявка по телефону УК. Какие заявления написать дополнительно или обязать их составить акты в том числе и для того, чтобы в дальнейшем сделать перерасчёт? Есть ли возможнось истребовать с УК компенсацию расходов по электроэнергии, связанные с обогревом квартиры. Как документально зафиксировать день включения отопления для правильного начисления оплаты.
5 ответов
Виктория Кочеткова
06 октября 2014, 17:34
Здравствуйте!
Дом, где я проживаю очень часто из года в год проблема с подключением дома к отоплению. Я обычно, жалобу подавала в администрацию района города, и жалобу на работников ЖЭУ в УК. Особенно, когда телефонная заявка ни какого результата не давала.
В прошлом году, на жалобу очень быстро отреагировали из администрации района и уже администрация района установила срок и потом мне из администрации района перезванивал специалист и интересовалась - подключили тепло или нет. И результат был желаемый получен.
Да, жалобы я подавала через Инет и через электронную почту, ни куда не бегала с бумажными заявлениями, это экономит время и нервы.
В жалобе на сотрудников ЖЭУ в УК подавайте еще и заявку на составление Акт об отсутствие горячей воды и отопления, чтобы потом сделали перерасчет.
Виктория Кочеткова
06 октября 2014, 17:45
Заявление-жалобу только составляйте правильно:
http://taktaktak.org/blog/posts/2014/01/10204/ О форме заявления в любые инстанции
Ирина Киршина
06 октября 2014, 18:17
Здравствуйте,
В соответствии с Правилами предоставления коммунальных услуг, в случае предоставления некачественных услуг, или превышения допустимого перерыва в их подаче, потребитель вправе требовать перерасчета стоимости коммунальных услуг, вплоть до 0. Иными словами, если потребителю поставляется некачественные коммунальные ресурсы и исполнитель коммунальных услуг отказывается принимать меры (или не принимает меры) по приведению их качества в соответствие, то потребитель может потреблять эти некачественные коммунальные услуги, но платить за них в полном объеме не обязан.
Я так понимаю, что дом еще не подключен, а счета на оплату теплоэнергии Вам выставляют.
Скажите, стоят ли у Вас ИПУ горячей воды?
Для получения перерасчета Вам необходимо обратиться в УК с письменным заявлением о перерасчете коммунальных услуг (можно в шапке письма поставить в копии Роспотребнадзор и районную Администрацию) в связи с тем, что услуга по предоставлению теплоэнергии в данный период не предоставлялась. Заявление можно либо отправить заказным письмом с описью вложения, либо отнести в УК самостоятельно. Но тогда Вам стоит получить на втором экземпляре заявления (он останется у Вас на всякий случай) от лица, принявшего заявление, отметки о его принятии (дата, регистрационный номер, должность, ФИО, подпись принявшего)
Хочу также обратить Ваше внимание на то, что в соответствии п. 91. Постановления Правительства РФ от 6 мая 2011 г. N 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов", перерасчет размера платы за коммунальные услуги осуществляется исполнителем в течение 5 рабочих дней после получения письменного заявления потребителя о перерасчете размера платы за коммунальные услуги (заявление о перерасчете). Если перерасчёт не будет произведён, то вы вправе приостановить оплату ЖКУ. ( Но я бы не советовала Вам принимать столь радикальные меры, иначе Ваше ТСЖ может обратиться в суд)
В случае если УК проигнорирует Ваше заявление, Вы вправе подать жалобу в районную прокуратуру, Роспотребнадзор. Далее Вы можете обратиться в суд с иском о понуждении УК к проведению перерасчета оплаты за услуги теплоэнергии.
Ознакомьтесь с похожими проблемами:
Как должен быть сделан перерасчет за отопление, если оплата производится равными долями круглый год, а отопление было отключено в период отопительного сезона? http://taktaktak.org/problem/10045
Как высчитать по формуле перерасчёт за коммунальные услуги ненадлежащего качества? http://taktaktak.org/problem/7615
Перерасчет платы за отопление http://taktaktak.org/problem/8868
Анонимно
06 октября 2014, 19:15
Спасибо за ценную информацию!
Какие правовые акты мне следует изучить, чтобы составить перечень моих нарушенных прав?
Виктория Кочеткова
06 октября 2014, 19:18
Вы знаете, эксперт Ирина Киршина указала вам Постановление №354, вот на него и делайте ссылку, что в нарушение данного Постановления вам не были предоставлены и\или лишены следующих услуг.