Перерасчёт оплаты услуг ЖКХ

 [Перенесено модератором из заголовка]

Управляющая организация, в моём случае кооператив ЖСК-861 ,отказала в перерасчете платы за коммунальные услуги, сказав, что данные в архиве и посоветовала мне заработать и оплатить. А бухгалтер вешает трубку, услышав моё име: В продолжении длинного периода времени в квартире никто не жил, о чём я письменно сообщила председателю ЖСК. В продолжении этого периода времени не были сняты и записаны в журнал ежемесячные показания счётчиков воды. Оплата ЖКХ за этот период произведена, включительно и за воду (ежемесячно, по тарифу=1600руб.), но счета за этот период утеряны. Первую запись я сделала в сентябре 2014г., после чего я получила счёт (оплата за 09.2014г.) на сумму 18336руб. 23коп., из которых за воду = 14584 руб.39коп. Буду благодарна, получив совет

Добрый день!

 

Подавайте письменное заявление о соответствующем перерасчета платы в УК. Либо отправляйте Ваши жалобы (или письма) в УК заказным письмом.

 

ПРАВИЛА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ КОММУНАЛЬНЫХ УСЛУГ СОБСТВЕННИКАМ и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов (утв. Постановлением Правительства РФ от 6 мая 2011 г. № 354):

VIII. Порядок перерасчета размера платы за отдельные виды коммунальных услуг за период временного отсутствия потребителей в занимаемом жилом помещении, не оборудованном индивидуальным и (или) общим (квартирным) прибором учета

 

 

86. При временном, то есть более 5 полных календарных дней подряд, отсутствии потребителя в жилом помещении, не оборудованном индивидуальным или общим (квартирным) прибором учета, осуществляется перерасчет размера платы за предоставленную потребителю в таком жилом помещении коммунальную услугу, за исключением коммунальной услуги по отоплению и газоснабжению на цели отопления жилых помещений.

87. Размер платы за коммунальную услугу по водоотведению подлежит перерасчету в том случае, если осуществляется перерасчет размера платы за коммунальную услугу по холодному водоснабжению и (или) горячему водоснабжению.

88. Не подлежит перерасчету в связи с временным отсутствием потребителя в жилом помещении размер платы за коммунальные услуги на общедомовые нужды.

89. При применении двухставочных тарифов перерасчет размера платы за коммунальные услуги производится только в отношении переменной составляющей платы, которая определяется в соответствии с законодательством Российской Федерации о государственном регулировании тарифов исходя из объемов потребления коммунальных ресурсов. Постоянная составляющая платы, приходящаяся на занимаемое потребителем жилое помещение, не подлежат перерасчету в связи с временным отсутствием потребителя в жилом помещении, если иное не установлено законодательством Российской Федерации о государственном регулировании тарифов.

90. Перерасчет размера платы за коммунальные услуги производится пропорционально количеству дней периода временного отсутствия потребителя, которое определяется исходя из количества полных календарных дней его отсутствия, не включая день выбытия из жилого помещения и день прибытия в жилое помещение.

91. Перерасчет размера платы за коммунальные услуги осуществляется исполнителем в течение 5 рабочих дней после получения письменного заявления потребителя о перерасчете размера платы за коммунальные услуги (далее - заявление о перерасчете), поданного до начала периода временного отсутствия потребителя или не позднее 30 дней после окончания периода временного отсутствия потребителя.

В случае подачи заявления о перерасчете до начала периода временного отсутствия потребителя перерасчет размера платы за коммунальные услуги осуществляется исполнителем за указанный в заявлении период временного отсутствия потребителя, но не более чем за 6 месяцев. Если по истечении 6 месяцев, за которые исполнителем произведен перерасчет размера платы за коммунальные услуги, период временного отсутствия потребителя продолжается и потребитель подал заявление о перерасчете за последующие расчетные периоды в связи с продлением периода временного отсутствия, то перерасчет размера платы за коммунальные услуги осуществляется исполнителем за период, указанный в заявлении о продлении периода временного отсутствия потребителя, но не более чем за 6 месяцев, следующих за периодом, за который исполнителем произведен перерасчет размера платы за коммунальные услуги.

Если потребитель, подавший заявление о перерасчете до начала периода временного отсутствия, не представил документы, подтверждающие продолжительность его отсутствия, или представленные документы не подтверждают временное отсутствие потребителя в течение всего или части периода, указанного в заявлении о перерасчете, исполнитель начисляет плату за коммунальные услуги за период неподтвержденного отсутствия в полном размере в соответствии с настоящими Правилами и вправе применить предусмотренные частью 14 статьи 155 Жилищного кодекса Российской Федерации последствия несвоевременного и (или) неполного внесения платы за коммунальные услуги.

В случае подачи заявления о перерасчете в течение 30 дней после окончания периода временного отсутствия потребителя исполнитель осуществляет перерасчет размера платы за коммунальные услуги за период временного отсутствия, подтвержденный представленными документами, с учетом платежей, ранее начисленных исполнителем потребителю за период перерасчета.

92. В заявлении о перерасчете указываются фамилия, имя и отчество каждого временно отсутствующего потребителя, день начала и окончания периода его временного отсутствия в жилом помещении.

К заявлению о перерасчете должны прилагаться документы, подтверждающие продолжительность периода временного отсутствия потребителя.

При подаче заявления о перерасчете до начала периода временного отсутствия потребитель вправе указать в заявлении о перерасчете, что документы, подтверждающие продолжительность периода временного отсутствия потребителя, не могут быть предоставлены вместе с заявлением о перерасчете по описанным в нем причинам и будут предоставлены после возвращения потребителя. В этом случае потребитель в течение 30 дней после возвращения обязан представить исполнителю документы, подтверждающие продолжительность периода временного отсутствия.

 

93. В качестве документов, подтверждающих продолжительность периода временного отсутствия потребителя по месту постоянного жительства, к заявлению о перерасчете могут прилагаться:

а) копия командировочного удостоверения или копия решения (приказа, распоряжения) о направлении в служебную командировку или справка о служебной командировке с приложением копий проездных билетов;

б) справка о нахождении на лечении в стационарном лечебном учреждении или на санаторно-курортном лечении;

в) проездные билеты, оформленные на имя потребителя (в случае если имя потребителя указывается в таких документах в соответствии с правилами их оформления), или их заверенные копии. В случае оформления проездных документов в электронном виде исполнителю предъявляется их распечатка на бумажном носителе, а также выданный перевозчиком документ, подтверждающий факт использования проездного документа (посадочный талон в самолет, иные документы);

г) счета за проживание в гостинице, общежитии или другом месте временного пребывания или их заверенные копии;

д) документ органа, осуществляющего временную регистрацию гражданина по месту его временного пребывания в установленных законодательством Российской Федерации случаях, или его заверенная копия;

е) справка организации, осуществляющей вневедомственную охрану жилого помещения, в котором потребитель временно отсутствовал, подтверждающая начало и окончание периода, в течение которого жилое помещение находилось под непрерывной охраной и пользование которым не осуществлялось;

ж) справка, подтверждающая период временного пребывания гражданина по месту нахождения учебного заведения, детского дома, школы-интерната, специального учебно-воспитательного и иного детского учреждения с круглосуточным пребыванием;

з) справка консульского учреждения или дипломатического представительства Российской Федерации в стране пребывания, подтверждающая временное пребывание гражданина за пределами Российской Федерации, или заверенная копия документа, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации, содержащего отметки о пересечении государственной границы Российской Федерации при осуществлении выезда из Российской Федерации и въезда в Российскую Федерацию;

и) справка дачного, садового, огороднического товарищества, подтверждающая период временного пребывания гражданина по месту нахождения дачного, садового, огороднического товарищества;

к) иные документы, которые, по мнению потребителя, подтверждают факт и продолжительность временного отсутствия потребителя в жилом помещении.

94. Документы, указанные в пункте 93 настоящих Правил, за исключением проездных билетов, должны быть подписаны уполномоченным лицом выдавшей их организации (индивидуальным предпринимателем), заверены печатью такой организации, иметь регистрационный номер и дату выдачи. Документы должны быть составлены на русском языке. Если документы составлены на иностранном языке, они должны быть легализованы в установленном порядке и переведены на русский язык.

Предоставляемые потребителем копии документов, подтверждающих продолжительность периода временного отсутствия потребителя, должны быть заверены лицами, выдавшими такие документы, или лицом, уполномоченным в соответствии с законодательством Российской Федерации на совершение действий по заверению копий таких документов.

Потребитель вправе предоставить исполнителю одновременно оригинал и копию документа, подтверждающего продолжительность периода временного отсутствия потребителя. В этом случае в момент принятия документа от потребителя исполнитель обязан произвести сверку идентичности копии и оригинала предоставленного документа, сделать на копии документа отметку о соответствии подлинности копии документа оригиналу и вернуть оригинал такого документа потребителю.

95. Исполнитель вправе снимать копии с предъявляемых потребителем документов, проверять их подлинность, полноту и достоверность содержащихся в них сведений, в том числе путем направления официальных запросов в выдавшие их органы и организации.

96. В случае если на период временного отсутствия потребителя исполнителем по обращению потребителя было произведено отключение и опломбирование запорной арматуры, отделяющей внутриквартирное оборудование в жилом помещении потребителя от внутридомовых инженерных систем, и после возвращения потребителя исполнителем в ходе проведенной им проверки был установлен факт сохранности установленных пломб по окончании периода временного отсутствия, то перерасчет размера платы за коммунальные услуги производится без представления потребителем исполнителю документов, указанных в пункте 93 настоящих Правил.

97. Результаты перерасчета размера платы за коммунальные услуги отражаются:

а) в случае подачи заявления о перерасчете до начала периода временного отсутствия - в платежных документах, формируемых исполнителем в течение периода временного отсутствия потребителя в занимаемом жилом помещении;

б) в случае подачи заявления о перерасчете после окончания периода временного отсутствия - в очередном платежном документе.

 

 

 

 

Благодарю за подробное объяснение! Но мой случай не касается *** .... занимаемом жилом помещении, не оборудованном индивидуальным и (или) общим (квартирным) прибором учета. У нас есть индивидуальные водомеры: и горячей и холодной воды. Воспользуюсь Вашим советом и напишу иск-жалобу заказным письмом. При такой форме обращения в УК какие формальности необходимо строго соблюсти? (например: опись содержания письма?) Предварительно Вас благодарю!

Оплата по показаниям индивидуальный счетчиков осуществляется только с даты, с которой составлен акт о регистрации (опломбировке) счетчиков. Кроме того, в УК просят ежемесячно передавать в определенные даты показания приборов учета – только в этом случае они начисляют плату по счетчиками, в других случаях по средним тарифам.

Никаких специальных требований к составлению жалобы нет. Можно передать через секретаря в приемной УК – обязательно в 2 экз. – одни себе одни им, и чтобы секретарь поставила на жалобе (письме) дату и входящий номер и зарегистрировала письмо Ваше в журнале входящей корреспонденции.

 

Всего доброго!

 

 

 

Спасибо за советы! Жалобу написала. Перерасчёт сделали, но Я не получила данные перерасчёта . Знаю о нём со слов и по факту отсутствия счетов к оплате ком.услуг уже второй месяц. Бухгалтер очень нелюбезна со мной: посылает меня на приём , который 2 раза в месяц, от 20:00 до 21:00 час. Тоесть, крайне неудобное для меня время, так как я живу в 2-х часах от места данного приёма. Вопрос: обязаны ли предоставить мне отчёт оперерасчёте и в каком виде? Заранее благодарна вам.

ПРАВИЛА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ КОММУНАЛЬНЫХ УСЛУГ СОБСТВЕННИКАМ и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов (утв. Постановлением Правительства РФ от 6 мая 2011 г. № 354):

97. Результаты перерасчета размера платы за коммунальные услуги отражаются:

а) в случае подачи заявления о перерасчете до начала периода временного отсутствия - в платежных документах, формируемых исполнителем в течение периода временного отсутствия потребителя в занимаемом жилом помещении;

б) в случае подачи заявления о перерасчете после окончания периода временного отсутствия - в очередном платежном документе.

 

Обычно в платежном документе отражаются такие сведения. Платежный документ Вы получите.

Всего доброго!

 

Здравствуйте, Наталия,

Поскольку в спорный период никто не подавал показания ИПУ, Ваша УК начисляла оплату за холодное и горячее водоснабжение по среднему показателю, как того и требует ПП №354.

Перерасчета от УК добиться сложно, но можно. Правда, хочу предупредить, что в некоторых случаях дело доходит до суда.

 

 В п. 34 Правил, утвержденных постановлением № 354 от 06.05.2011, говорится, что потребитель обязан информировать исполнителя об увеличении или уменьшении числа граждан, проживающих (в том числе временно) в занимаемом им жилом помещении, не позднее 5 рабочих дней со дня произошедших изменений, в случае если жилое помещение не оборудовано индивидуальным или общим (квартирным) прибором учета. Кроме того, в другом пункте того же постановления – п. 58 ПП РФ№ 354 – "количество временно проживающих потребителей в жилом помещении определяется на основании заявления, которое содержит ФИО собственника или постоянно проживающего потребителя, адрес, место его жительства, сведения о количестве временно проживающих потребителей, о датах начала и окончания проживания таких потребителей в жилом помещении. Такое заявление направляется исполнителю собственником или постоянно проживающим потребителем в течение 3 рабочих дней со дня прибытия временно проживающих потребителей", – говорится в документе. 

В сложившейся ситуации для проведения перерасчета Вам необходимо доказать, что спорный период  в квартире никто не проживал, а сами Вы в течение этого периода проживали в другом месте,но в этом случае Вам необходимо будет предоставить какие-либо доказательства Вашего убытия.

 

Для начала необходимо обратиться в  УК  ( ЖСК) с письменным заявлением  о перерасчете коммунальных услуг (можно в шапке письма поставить в копии  Роспотребнадзор и районную Администрацию, а также ГЖИ) в связи с тем, что в период с ч.м.г по ч.м.г в квартире никто не проживал. Заявление можно либо отправить заказным письмом с описью вложения, либо отнести в УК самостоятельно. Но тогда Вам стоит получить на втором экземпляре заявления (он останется у Вас на всякий случай) от лица, принявшего заявление, отметки о его принятии (дата, регистрационный номер, должность, ФИО, подпись принявшего)

Хочу также обратить Ваше внимание на то, что в соответствии п. 91. Постановления Правительства РФ от 6 мая 2011 г. N 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов", перерасчет размера платы за коммунальные услуги осуществляется исполнителем в течение 5 рабочих дней после получения письменного заявления потребителя о перерасчете размера платы за коммунальные услуги (заявление о перерасчете). Если перерасчёт не будет произведён, то вы вправе приостановить оплату ЖКУ. ( Но я бы не советовала Вам принимать столь радикальные меры, иначе Ваша УК может обратиться в суд)

В случае если УК проигнорирует Ваше заявление, вы вправе подать жалобу в районную прокуратуру, Роспотребнадзор. Далее Вы можете обратиться в суд с иском о понуждении УК к проведению перерасчета оплаты за горячую и холодную воду.

  

Ознакомьтесь с похожими проблемами:

Зависит ли оплата коммунальных услуг от количества людей, зарегистрированных в квартире?            http://taktaktak.org/problem/9556

Перерассчет оплаты коммунальных услуг по количеству зарегистрированных в квартире                                                                                                 http://taktaktak.org/problem/10006

Имеет ли право компания, которая осуществляет водоснабжение жилого дома, выставить счета за прошедший период времени?        http://taktaktak.org/problem/7464

Если имеется текущая и просроченная задолженность по коммунальным платежам, какая из них погашается в первую очередь?      http://taktaktak.org/problem/6963

УК отказывает в перерасчете долга по коммунальным платежам. Что делать?            http://taktaktak.org/problem/7371

Хочу высказать мои благодарности за советы и разъяснения, в помощ успешному решению моей проблемы: перерасчёт сделали и должимая сумма возвращается мне постепенно, вычитанием ежемесячной платы за квартиру. Встал другой вопрос: как мне отреагировать на действие председателя ЖСК, который вошёл в мою квартиру без моего знания, во время ремонта там находились рабочие, СНЯЛ счётчики воды , объяснив это их неисправностью. Т.К. процедура закупки, установки и опломбирования новых счётчиков продолжительна, третий месяц начисленная сумма за гор.и хол. воду высокая - ПО ТАРИФУ (со слов бухгалтера). А в квартире никто не живёт - ремонт продолжался 1 месяц. Тут же срошу и по поводу РАДИОТОЧКИ : оплата 53 руб. ежемесячно, включена в начисления на плату за квартиру. Устно и писменно я просила не взимать за это, т.к. радиоточка не существует и договор сключила Я не с ЖСК. Я же этот договор имею право и нарушить. Как требовать у ЖСК не включать эту сумму в рассчёт? Предварительно благодарю.