Консультация № 15 762
№ 15 762
права потребителей
РЕШЕНО

Жители целого жилмассива города нуждаются в качественной работе интернет-провайдера. Как добиться нормального предоставления данных услуг?

Здравствуйте, Вопрос от жителей Плющихинского жилмассива. На нашем массиве, благодаря монополии компании Дискус, отсутствуют все прелести услуг популярных интернет провайдеров. У нас нет кабельного телевидения. Мы платим за аналогичные тарифы интернета, в 2 раза дороже, чем остальные жители города. Качество оставляет желать лучшего. Сервис обслуживания клиентов на нуле. И так далее. Уже 5 лет, целый массив города, находится в интернет рабстве. Сколько еще нам ждать появления нормального интернет провайдера?

https://vk.com/antidiscus

2 ответа
Добрый день! На рынке должна быть конкуренция, монополистическая деятельность запрещена. Федеральный закон от 26 июля 2006 г. N 135-ФЗ "О защите конкуренции" (с изменениями и дополнениями) Система ГАРАНТ: http://base.garant.ru/57747820/#help#ixzz3XwguCPFZ Статья 4. Основные понятия, используемые в настоящем Федеральном законе 7) конкуренция - соперничество хозяйствующих субъектов, при котором самостоятельными действиями каждого из них исключается или ограничивается возможность каждого из них в одностороннем порядке воздействовать на общие условия обращения товаров на соответствующем товарном рынке; 8) дискриминационные условия - условия доступа на товарный рынок, условия производства, обмена, потребления, приобретения, продажи, иной передачи товара, при которых хозяйствующий субъект или несколько хозяйствующих субъектов поставлены в неравное положение по сравнению с другим хозяйствующим субъектом или другими хозяйствующими субъектами; 9) недобросовестная конкуренция - любые действия хозяйствующих субъектов (группы лиц), которые направлены на получение преимуществ при осуществлении предпринимательской деятельности, противоречат законодательству Российской Федерации, обычаям делового оборота, требованиям добропорядочности, разумности и справедливости и причинили или могут причинить убытки другим хозяйствующим субъектам - конкурентам либо нанесли или могут нанести вред их деловой репутации; 10) монополистическая деятельность - злоупотребление хозяйствующим субъектом, группой лиц своим доминирующим положением, соглашения или согласованные действия, запрещенные антимонопольным законодательством, а также иные действия (бездействие), признанные в соответствии с федеральными законами монополистической деятельностью; 11) систематическое осуществление монополистической деятельности - осуществление хозяйствующим субъектом монополистической деятельности, выявленное в установленном настоящим Федеральным законом порядке более двух раз в течение трех лет. Также в статье 5 указанного закона указано, что такое доминирующее положение: 1. Доминирующим положением признается положение хозяйствующего субъекта (группы лиц) или нескольких хозяйствующих субъектов (групп лиц) на рынке определенного товара, дающее такому хозяйствующему субъекту (группе лиц) или таким хозяйствующим субъектам (группам лиц) возможность оказывать решающее влияние на общие условия обращения товара на соответствующем товарном рынке, и (или) устранять с этого товарного рынка других хозяйствующих субъектов, и (или) затруднять доступ на этот товарный рынок другим хозяйствующим субъектам. Вы имеете право подать жалобу в или в Роспотребнадзор (занимается защитой прав потребителей, официальный сайт http://54.rospotrebnadzor.ru/ ) или в Межрегиональное управление Федеральной службы по финансовому мониторингу по Сибирскому федеральному округу (МРУ Росфинмониторинга по СФО) – занимается в том, числе защитой конкуренции и недопущением монополий (сайт http://www.fedsfm.ru/sfo ). Заявление (жалобу) подайте в 2 экз. – зарегистрировав у секретаря и проставив входящий номер и дату. Второй экземпляр оставьте у себя Для грамотного составления обращения, жалобы в разные инстанции Вам поможет Федеральный закон от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» (с изменениями и дополнениями) Полный текст смотрите здесь Система ГАРАНТ: http://base.garant.ru/12146661/#ixzz3PuQT9aY1 Всего доброго!

Здравствуйте!

Обратитесь с жалобой в Управление Федеральной антимонопольной службы по Новосибирской области http://novosibirsk.fas.gov.ru/node/3807   с просьбой возбудить дело в отношение компании Дискус в связи  с нарушением ст.10 Федерального  закона от 26.07.2006 N 135-ФЗ (ред. от 04.06.2014) "О защите конкуренции".

А еще, вы не уточняли, почему только Дискус. Очень много рассматривается дел в судах или в УФАС, где либо УК препятствует другим интернет-провайдерам, провайдерам связи, либо УК, ТСЖ и другое домоуправление вступает в сговор с конкретным продавцом этих услуг. Возможно, ваша УК в сговоре с Дискус, а поэтому других интернет-провайдеров нет доступа для обслуживания ваших домов.

А поэтому, нужно выяснить этот вопрос и подать жалобу на нарушение ст.11 Федерального  закона от 26.07.2006 N 135-ФЗ (ред. от 04.06.2014) "О защите конкуренции" в отношение УК.

Пример, Арбитражный суд Новосибирской области признал правомерность схожего решения и предписания Новосибирского УФАС России. ФАС признало местный ООО «КЖЭК «Горский», управляющее несколькими домами, нарушившим часть 5 статьи 11 Закона о защите конкуренции. В ФАС пояснили, что КЖЭК «Горский» инициировал заключения по необоснованной цене с операторами связи договоров возмездного оказания услуг по размещению на общем имуществе в этих многоквартирных домах средств и линий связи. Операторам, которые не приняли такие условия, УК «создавала препятствия».