Не устраивает качество работы интернет-провайдера. Что делать?

Я из Крыма. У нас только все перестраивается под. рос. систему. если раньше провайдер еще как-то держался, то с переходом творится просто мрак: постоянные перебои, отключения. сменить провайдера нет возможности, а бороться с этим невозможно. По словам очередного менеджера ее непосредственное начальство -это техподдержка. техподдержка же в свою очередь может не брать трубку и кормить пустыми обещаниями. Связаться через их сайт с компанией невозможно, при отключении интернета сайт не работает. все что он может это принять заявку от нового абонента на подключение, сообщает о тарифной сетке, и постфактум сообщает иногда почему не было интернета. Личного кабинета нет. Следить самостоятельно за свои счетом мы не можем. вот сайт http://yaltatele.com/services.htm . Здесь и договор и тарифы. Мы живем в частном секторе. Платим за 5 Мбит/сек. Они предупреждают : Примечания: 1. Указана максимальная возможная скорость доступа в Интернет на тарифном пакете. Реальная скорость зависит от технических возможностей ресурса Интернет, загрузки внешних и магистральных каналов связи и т.п. но получается, что вечером у нас может быть не 5, а 0,11. И вроде бы как обрыва соединения нет, перерасчет не делают, но и работать невозможно. Посоветуйте пожалуйста что делать в такой ситуации? Как бороться за свои права и качество услуги?