Можно ли вернуть деньги за товар, у которого повреждена упаковка?

Здравствуйте,

Вы вправе обратиться в магазин, где был приобретен данный товар, с письменной претензией, в которой потребовать произвести замену товара ненадлежащего качества, но если продавцы откажутся от доброовольного возмещения, товар придется сдавать на экспертизу, и если экспертиза не выявит деффектов, оплачивать ее придется Вам.