Как вернуть деньги за товар, поврежденный при транспортировке?

Question

добрый день, купил в интернет-магазине мебель (комп. стол), продавец отправил его через транспортную компанию (москва-омск), в обрешетке (по требованию продавца), товар пришел, при мне сняли обрешетку, и я его забрал, распаковав дома обнаружил дефекты в виде сколов на углах столешницы, после разговоров с продавцом, он отказался его принять, ссылаясь на механические повреждения упаковки, мол, обращайтесь в транспортную и решайте с ними, что можно сделать и как мне вернуть деньги? спасибо.

Анна Гулевич · Accepted Answer

Здравствуйте!

Покупка товара через интернет-магазин, является приобретением товара дистанционным способом. Согласно ч.4 ст.26.1 ФЗ " о защите прав потребителей", вы вправе отказаться от товара, приобретенного дистанционно, в любое время до его передачи, а также в течение семи дней после передачи товара.

Если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена вам в письменной форме в момент доставки товара — вы можете отказаться от приобретения товара в течение трех месяцев.

При Вашем отказе от товара продавец должен в течение 10 дней возвратить вам денежную сумму, которую Вы заплатили по договору. Доставить товар продавцу Вы должны за свой счет.

Анна Гулевич · Answer

Для решения вашего вопроса, вместе с товаром направьте продавцу претензию.

Составить претензию Вам поможет алгоритм, разработанный экспертами сайта: http://taktaktak.org/blog/algorythm/2011/08/kak-napisat-pretenziyu/