Консультация № 1 718
№ 1 718
РЕШЕНО

Сервисный центр увеличил срок диагностики товара ненадлежащего качества до 45 дней. Правомерно ли это?

Здравствуйте. У меня такая проблема:

1 июня 2011 года я приобрел современный телефон Samsung Galaxy S2 стоимостью 31990 руб. Через месяц эксплуатации  (примерно 7 июля 2011) телефон перестал считывать  sim-карты (то, что проблема в телефоне, а не в sim-карте, я удостоверился). Так как дефект телефона произошел в то время, что я был в отпуске, и у меня не было возможности отнести телефон по гарантии, то мне пришлось сдать телефон по окончании отпуска.

19 августа 2011 года я отдал телефон в сервисный центр магазина (где приобретал телефон) на диагностику, где после проверки, у меня его приняли без проблем и сказали ожидать неделю результата. Через неделю я позвонил в сервисный центр, и мне сказали, что телефон отправлен в официальный сервисный центр на диагностику и мне необходимо ожидать результата в течении 45 дней!

Я проживаю в городе Норильске и знаю, что доставка от Москвы до Норильска (например) всегда занимает минимум неделю (в одну сторону), однако позволяет ли данное обстоятельство так значительно увеличивать сроки диагностики товара ненадлежащего качества?

И еще вопрос: имею ли я право требовать возврат денег за телефон в связи с данными обстоятельствами?

Заранее благодарен!

1 ответ

Алексей, я могу ошибаться, но по-моему, мы вам уже отвечали на подобные вопросы ранее. Речь шла о защите прав потребителей, также о сроках выполненяи ремонта, обсуждалась также ситуация с авиаперелётом, также фигурировала техника.

Посмотрите, пожалуйста, обсуждение этих проблем, чтобы не повторяться с консультациями.