Обман при покупке сотового телефона

28 июля 2010 года я приобрел в магазине Nokia TV E71 (пр-ва КНР) в магазине "Телефон & Сервис" (тел. 8 923 113 9145), расположенном по адресу: Новосибирск, Красный проспект, 157/1, магазин "Чемпион", цокольный этаж.
  Стоимость составляла 3490 рублей. Покупку я оплатил наличными. На телефон распространялась гарантия сроком на 12 месяцев. После менее чем 12 часов эксплуатации (принес домой, поставил на зарядку, проверил все опции и пр.) я обнаружил множество неполадок! Кроме того, в комплекте вообще не было инструкции по эксплуатации и стилуса.
На следующее утро 27 июля 2010 я пришел в магазин с требованием вернуть деньги за покупку, мне сообщили, что раз телефон на гарантии, продавец берется принять к сведению перечень неполадок и обязуется передать телефон на экспертизу, я согласился отдать телефон, и отдал. Продавец отметила на копии чека (с обратной стороны) перечень неполадок, и мы расстались.
  Впоследствии я долгое время не мог ничего выяснить о местонахождении этого телефона и о том, на какой стадии находится вопрос о экспертизе. Несколько раз я говорил с руководителем сети магазинов "Телефон и Сервис" Антоном Николаевичем. В первый раз он сообщил, что телефон передан на экспертизу, но специалиста нет в городе. Второй раз - о том, что телефон в порядке и я имею право забрать его или другой телефон той же марки по той же стоимости в магазине.

Но ни возврата телефона, ни обмена так и не было произведено.
Кроме того, 23 августа 2010 я обратился в магазин с претензией, где изложил все обстоятельства дела, она была принята продавцом Дугиной, на ней имеется печать организации.
Это никак не повлияло, деньги мне не вернули. Более того, эта торговая точка прекратила свое существование, а хозяин сети Антон Николаевич (телефон его 214-97-79) не отвечает на звонки.
В последний раз в момент моего обращения с вопросом к продавцу магазина по указанному адресу мне сообщили, что о судьбе телефона с известным IMEI кодом им ничего не известно.

В свою защиту, сообщаю, что в такую ситуацию попал впервые и не вполне знаком с порядком действий, проживаю в области и появляюсь в городе периодически.
И последнее: я настроен твердо и намерен вернуть потраченные деньги, поскольку считаю, что меня попросту обманули!!!

Помогите советом, как поступить?