Можно ли будет вернуть деньги через суд за неработающий телефон?

Question

Привет!!! У меня небольшая проблема, если кто-то может помочь, помогите!

Я купил телефон Nokia lumia 735 в магазине МТС (ЗАО РТК), потом решил, что мне нужен новый телефон и со старым решил разобраться. В общем я его спалил в микроволновке и отправил на проверку качества! Когда пришел телефон, соответственно его не отремонтировали! Я написал претензию в ЗАО РТК. мне через 10 дней ответили на нее, ну в общем там ничего хорошего не было. Я решил сходить в авторизованный сервисный центр. Там его приняли в ремонт. Когда он пришел в заключении было сказано, что произведен электрический ремонт, но он не включался, я его в этот же день отправил снова в ремонт, не выходя из сервисного центра. Он пришел снова, но на этот раз с заключением, что было повреждение микроволновым излучением. Я, объяснив все сотрудникам сервисного центра (как такое может быть, первый раз был ремонт, во второй уже отказ в гарантии, сказал им, что они его в микроволновку сунули и тд), снова сдал его на ремонт. В общем он приехал не отремонтированный и снят с гарантии. В общем он пробыл в ремонте 96 дней, и я им не пользовался. Могу ли я что-то сделать, вернуть деньги через суд и на кого подавать, на сервисный центр или же на компанию ЗАО РТК? Или же я потерял и телефон и деньги?

Ирина Киршина · Accepted Answer

Здравствуйте, Александр,

Итак, давайте разбираться, Вы сами умышленно испортили свой телефон, чтобы расторгнуть ДКП и вернуть денежные средства. Сдали телефон на проверку качества в салон, где его приобретали, и написали претензию в ЗАО РТК, на которую Вам «ничего хорошего» не ответили. Из чего можно сделать вывод, что проверка качества показала, что причиной неисправности является нарушение правил эксплуатации со стороны клиента ( т.е. Вас). Далее Вы пошли в СЦ, где и обвинили сотрудников СЦ в том, что это они испортили Ваш телефон. И теперь собираетесь подавать в суд, но не знаете кого обвинить: салон связи, который выявил, что ваш случай не гарантийный, СЦ, который также установил причину поломки, или же себя, за то, что сами испортили свой телефон?

Скажите, а Вы сдавали телефон в ремонт в тот же СЦ, куда его изначально направлял салон? Все данные обо всех производимых ремонтах хранятся и в СЦ и в отделе рекламации ЗАО РТК, т.к. только на основе заключений СЦ производится возврат денежных средств. так что обвинить СЦ в том, что телефон неисправен по их вине, Вы не сможете.

Конечно же у покупателя есть право обратиться с требованиями о замене некачественного товара на товар другой марки, модели, артикула или о возврате денег за него, не только к продавцу, но также к изготовителю или импортеру. Но Вы в любом случае получите отказ, обращение в суд может привести к тому, что в отношении Вас заведут уголовное дело по факту мошенничества.

Виктория Кочеткова · Answer

Здравствуйте!

Поясните, пожалуйста, вот эту вашу фразу: "В общем я его спалил в микроволновке".

Вы сами испортили свой телефон, поместив его в микроволновую печь и решили, что вам обязаны за это вернуть деньги?

А потом, вы решили обвинить сотрудников сервисного центра "сказал им, что они его в микроволновку сунули"?

Александр Митряшкин · Answer

Ну вроде того! ну пофакту они первый раз же якобы сделали ремонт! Да и суть не в том что я его спалил. А в том могу ли я вернуть деньги или уже без вариантов?

Виктория Кочеткова · Answer

Александр, вы видимо сайт перепутали. Вы совершили противоправное действие, и хотите, чтобы эксперты нашего сайте еще и помогли вам за это деньги получить.

Эксперты сайта помогают гражданам отстаивать их права, когда эти права нарушены.

Вы сами свой телефон в микроволновую печь поместили, чтобы вернуть за него деньги, т.к. решили купить другую модель, и просите консультацию, как вам добиться результата, вы точно сайт перепутали.