Оплата накладных расходов при гарантийном ремонте

Question

История следущая: в Гонконге в официальном магазине Nokia Store был куплен телефон. Через два месяца после возвращения в Москву он перестал работать. Как выяснилось позже компания Nokia предоставляет ограниченную гарантию по ремонту (т.е. гарантийный ремонт (бесплатный) данного телефона может быть осуществлен только в Гонконге), в Российском центре определили проблему как брак - и ремонт оценили в почти полную стоимость телефона. Уважаемые юристы подскажите, пожалуйста, а можно ли в такой ситуации через суд востребовать с компании производителя (представительство есть в РФ) издержки, которые возникают при доставлении аппарата в другой город/страну (белеты на перелет, или же услуги по пересылки аппарата)? И вообще имеет ли шансы подобное дело?

Ирина Киршина · Accepted Answer

Здравствуйте,

Поскольку у Вас на руках есть экспертное заключение, согласно которому причиной поломки является заводской брак, думаю, для начала стоит обратиться с требованиями о замене некачественного товара на товар другой модели, артикула или о возврате денег за товар к фирме-изготовителю. Тем более Вы сами указали, что в РФ есть представительство.

Павел Никитин · Answer

Шансы есть! После того как в Гонконге у Вас примут телефон, напишите им заявление на добровольное досудебное урегулирование ситуации. Честно скажу: этих самых шансов немногою. Если компания достаточно секрьёзная и доролжит репутацией, то Вас может ждать успех. Вообще же, при пролдаже, компания не предполагает, что Вы окажетесь с другой стороны земного шара и все расходы должны нести Вы, как потребитель по переезду, пересылке. Может кто-то из экспертов, специализируется по междунаролдным отношениям и ответит Вам более предметно.