В магазине на срок гарантийного ремонта предоставили другой тоже неисправный телефон. Можно ли потребовать предоставление во временное пользование исправного телефона равного моему по стоимости?

Question

Здравстувуйте! Сегодня 8.07.2012 г. мой телефон вышел из строя, и я отвез его в магазин, где приобрел (телефон). Консультанты этого магазина согласны взять его на ремонт на срок 35 суток, но взамен предлагают мне неисправный телефон, который переодически отключается. Правы ли продавцы? Могу ли я получить взамен телефон, который по стоимости ревен моему, либо стоит меньше, но выполняет те же функции? Могу ли я в данной ситуации требовать обмена своего телефона на телефон такой же модели?

Наталья Беспалова · Accepted Answer

В соответствии со ст. 21 Закона РФ "О защите прав потребителей" при предъявлении претензии о замене товара ненадлежащего качества, если для такой замены товара требуется более семи дней, то потребитель вправе потребовать от продавца безвозмездно предоставить ему во временное пользование на период замены аналогичный товар длительного пользования, обеспечив его доставку за свой счет. Такое требование потребителя должно быть удовлетворено в течение трех дней с момента его предъявления. В соответствии с п. 2 ст. 21 Закона товар ненадлежащего качества должен быть заменен на новый товар, т.е. на товар, не бывший в употреблении.