Подлежат ли обмену CD диски с поврежденными на них данными?

Здравствуйте,

скажите, а Вы уверены в том, что приобретнные Вами диски не надлежащего качества? возможно причина в том, что Ваш компьютер просто не соответствует системным требованиям.

Если диск не запустился или запустился некорректно, то в первую очередь необходимо проверить, соответствует ли Ваш компьютер системным требованиям, описанным на упаковке диска. Часть сбоев игр и программ могут быть вызваны несоответствием конфигурации Вашего компьютера минимальным системным требованиям. Если несоответствий  не обнаружено, можно  попробовать запустить игру/программу на другом компьютере. Если на другом компьютере игра/программа запустилась, то это явный признак того, что проблема в системе, а не в диске.

Если предположить, что  Вами были приобретены  диски ненадлежащего качества, требования о его замене/расторжении договора купли-продажи и возврате уплаченных средств Вы вправе предъявить как продавцу, так и фирме-изготовителю (разработчик и издатели).

Именно эти компании,  должны решать все технические проблемы, возникающие с игрой/программой. Контакты компании, обеспечивающей техническую поддержку, обычно указываются на обложке товара.

Поскольку компакт-диски с компьютерными играми являются носителями информации с программами для электронно-вычислительных машин, особенности продажи экземпляров аудиовизуальных произведений и фонограмм, программ для электронных вычислительных машин и баз данных регулируются "разделом XII" Правил продажи отдельных видов товаров, следовательно, на них распространяются положения "пункта 26" данных Правил, согласно которому  покупатель вправе в течение 14 дней с момента передачи ему непродовольственного товара надлежащего качества, если более длительный срок не объявлен продавцом, обменять в месте покупки и иных местах, объявленных продавцом, купленный товар на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, произведя в случае разницы в цене необходимый перерасчет с продавцом, т.е. если Вас не устроила данная игра, Вы имеете полное право ее обменять даже в том случае, если она надлежащего качества.

А в соответствии с положениями п. 27 вышеназванных правил  ( выдержку из которых привожу ниже. С полным текстом можно ознакомиться здесь: http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_17579/d6b7e44d6210a7083f6c00556f1b9bb441e365ac/)

 Покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, вправе по своему выбору потребовать от продавца:

замены на товар аналогичной марки (модели, артикула);

замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

соразмерного уменьшения покупной цены;

незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара;

возмещения расходов, понесенных покупателем или третьим лицом, на устранение недостатков товара.

При этом покупатель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

Вместо предъявления указанных требований покупатель вправе отказаться от приобретенного товара и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.

При этом покупатель по требованию продавца и за его счет должен возвратить полученный товар ненадлежащего качества.

При возврате покупателю уплаченной за товар денежной суммы продавец не вправе удерживать из нее сумму, на которую понизилась стоимость товара из-за его полного или частичного использования, потери им товарного вида или других подобных обстоятельств.

В случае предъявления покупателем требования об устранении продавцом недостатков товара длительного пользования или замены такого товара покупатель вправе одновременно потребовать предоставление ему на период ремонта или замены товара ненадлежащего качества аналогичного товара надлежащего качества, за исключением товаров по Перечню, утверждаемому Правительством Российской Федерации, на которые это требование не распространяется.

Также советую Вам ознакомиться с полезной статьей по данной теме: http://spherazakona.ru/prava-potrebitelej/mozhno-li-obmenyat-disk-s-kompyuternoj-igroj.html