Задержка сроков сборки мебели со стороны магазина - что делать?

Question

Я купила шкаф 16.08. Привезли его 19.08, а сборка должна была быть 20.08, но сборщик якобы не успел собрать шкаф и приедет на след.день. А у меня на след.день свои дела, и я не могу выделить еще один день, сидеть его и ждать. Что делать??? Ни руководство магазина, ни сборщик в течение дня не звонили и ни ориентировали по времени, когда приедет сборщик.

Анна Гулевич · Accepted Answer

Здравстввуйте, Олеся!

Согласно нормам ст. 28 ФЗ "О защите прав потребителей", Если исполнитель нарушил сроки выполнения работы потребитель по своему выбору вправе:

назначить исполнителю новый срок;
поручить выполнение работы третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;
потребовать уменьшения цены за выполнение работы;
отказаться от исполнения договора о выполнении работы.
Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы. Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Вам следует направить претензию продавцу, если требования претензии не будут исполнены, то обраиться в суд или в Роспотребнадзор.

Для составления претензии рекомендую Вам воспользоваться алгоритмом, разработанным на нашем сайте:

Как написать претензию? http://taktaktak.org/blog/algorythm/2011/08/kak-napisat-pretenziyu/?