После ремонта автомобиля обнаружено повреждение руля. Как добиться возмещения ущерба?

Question

11.08 сдал авто на ремонт (рихтовка, покраска крыла). 14.08 - забрал автомобиль, претензий по качеству ремонта нет. Вечером того же дня обнаружил повреждение руля, похожее на разъевшийся слой пластика от растворителя или другой жидкости. При обращении в устной форме к руководству СТО о возмещении убытка, либо замене руля, поступило предложение о скидке в 1000 руб на будущие работы. Данное предложение меня не устраивает, так как примерная стоимость замены составляет 8000 руб. Авто находится на гарантии, СТО - авторизованный сервисный центр в городе. Помогите разрешить проблему

Анна Гулевич · Accepted Answer

Здравствуйте!

Согласно ст. 1064 ГК РФ, вред, причиненный имуществу физического лица должен быть возмещен причинителем вреда. Кроме этого, согласно ч. 2 ст. 35 ФЗ "О защите прав потребителей", в случае полного или частичного повреждения вещи, принятой от потребителя, исполнитель обязан в трехдневный срок заменить ее аналогичной вещью, а при отсутствии однородной вещи аналогичного качества - возместить потребителю двукратную цену поврежденной вещи, а также расходы, понесенные потребителем.
Скажите, есть ли у Вас акт приема-сдачи авто, в котором оговаривали недостатки автомобиля? или договор оказания услуг?

Направьте Исполнителю претензию. Претензию следует направить заказным письмом. Для составления претензии рекомендую воспользоваться алгортмом, разработанным экспертами на нашем сайте: http://taktaktak.org/blog/algorythm/2011/08/kak-napisat-pretenziyu/

Алексей Андреев · Answer

Анна здравствуйте! Есть заказ-наряд, в нем указано "работы по ремонту транспортного средства принял, претензий по срокам, качеству и объему выполненных работ не имею".

Повреждение заметил только после подписания акта.