Претензия автосалону по поводу некачественного ремонта автомобиля

Добрый день! Написал претензию, следующего характера.
Сдав свой автомобиль на развал схождения, так как рулевое колесо автомобиля при прямой езде повернут вправо и тянуло автомобиль влево, что приносило неудобства при вождении автомобиля. Что так же было объяснено мастеру приемщику К.А.П., после регулировки развала схождения, изменений не произошло, а так же не были установлены колпаки на колеса, которые были установлены до заезда в автосервис, сотрудники автосервиса сложили в багажник автомобиля. По звонку записался на повторную регулировку 12 мая 2015 г., так по приезду в автосервис 12 мая 2015 г., мастер приемщик К.А.П. отказал в повторном регулирование развала схождения без объяснения причин, а так же отказался в письменном заключении и акте выполненных работ и причину отказа. Прошу произвести ремонт автомобиля в кратчайшие сроки. Произвести компенсацию морального вреда. 
Автомобиль в собственности находится на отце, на что мне мне отказали в письменной форме следующие.
В соответствии с ч. 1 ст. 53 ГК РФ полномочия представителя должны быть выражены в доверенности, выданной и оформленной в соответствии законом.
 Таким образом отказали в рассмотрении претензии.
Подскажите, как мне поступить далее?
Все документы копия претензии с подписью и датой принятия на руках, ответ на руках.