Как вернуть деньги за телефон, находящийся на гарантийном обслуживании?

Здравствуйте!

вы вправе требовать от продавца  не только ремонта, но и расторжения договора купли-продажи. 

Такое право закреплено ст. 18 ФЗ "О защите прав потреителей". 

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в следующих случаях:

• обнаружение существенного недостатка товара;
• нарушение установленных настоящим законом сроков устранения недостатков товара (45 дней)
• невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Преамбула ФЗ "О защите прав потребителей"  характерезует существенный недостаток - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки.

Обратитесь к Продавцу товара с претензией, в которой , на основании указанных мною норм, Вы будете требовать возврата уплаченных денежных средств. 

правильно составить претензию Вам поможет алгоритм, разработанный на нашем сайте: http://taktaktak.org/blog/algorythm/2011/08/kak-napisat-pretenziyu/