Решить свою проблемуВойти
КонсультацииРасследованияПубликацииО сайтеПоддержатьПроекты
 
Консультация № 22 063
№ 22 063
права потребителей
РЕШЕНО

Отказывают в гарантийном обслуживании зарядного устройства. Правомерно ли это?

Анонимно

26 ноября 2015, 22:22

 В сети магазинов "Евросеть" было приобретено зарядное устройство для телефона, спустя 2 месяца оно перестало заряжать, я обратилась в магазин на обмен или возврат денежных средств,на что мне отказали объяснив это тем, что гарантия на товар у них 14 дней,хотя производитель пишет на коробке, что гарантия 6 мес. Прав ли продавец,если нет на какие законы ссылаться чтобы восстановить справедливость!? (чек,коробка,зарядное устройство все имеется).

1 ответ

Виктория Кочеткова

30 ноября 2015, 09:00

Здравствуйте!

Если изготовитель установил срок гарантии, то думаю, что продавец не праве этот срок изменить, тем более в сторону уменьшения. 

Вы можете сослаться на пункт 7 ст.5 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1  "О защите прав потребителей":

Продавец вправе установить на товар гарантийный срок, если он не установлен изготовителем.

Продавец вправе принять обязательство в отношении недостатков товара, обнаруженных по истечении гарантийного срока, установленного изготовителем (дополнительное обязательство).

А поэтому подавайте письменную претензию, если не примут, делайте запись в Книге жалоб и предлоежний, а дальше подавайте жалобу Роспотребнадзор.

Похожие консультации