Оскорбление путем телефонного разговора - как привлечь за это к ответственности?

оставила заявку в интернет-магазине вечером 30 ноября, и т.к магазин уже не работал,они перезвонили мне утром. Звонка я не слышала, позже увидела пропущенный и смс о том,что этот абонент оставил вам голосовое сообщение. Когда я не беру трубку,после нескольких гудков у меня всегда включается автоответчик,как и было в этот раз... прослушиваю сообщение а там,дословно "(мое имя) трубку не берет сучка драная", я опешила от этих слов, т.к этот звонок был из интернет магазина!!! и мы с этими людьми абсолютно не знакомы!! как так? этот сотрудник,что перезванивал мне,сказал эту фразу другому сотруднику,видимо у них так нормально общаться. я им перезвонила,спросила мол какого черта они так разговаривают, и в курсе ли они о существовании автоответчика,ответа я не получила... через 5 мин мне перезвонил этот же сотрудник,что оскорбил и сказал,что мне послышалось, видимо, т.к он ничего в мой адрес не говорил, но на записи с автоответчика все четко слышно... хочу привлечь этого товарища к административной ответственности,ибо никто не имеет права оскорблять незнакомых людей просто так!

как мне поступить в этой ситуации правильно?