Консультация № 22 269
№ 22 269
права потребителей

Некачественный ремонт телефона в сервисном центре - что делать?

Здравствуйте,подскажите пожалуйста, что делать?
Недавно обратилась в сервис центр с такой  проблемой: телефон тормозил, погасал экран и не реагировал на нажатие, на что сервисный центр заменил мне материнскую плату и за чем-то заменили хороший экран.
Когда мы забирали телефон с ремонта оказалось, что под стеклом куча крошек,небольшая царапина,и сам экран (стекло) как будто пластмассовый.
Отдали еще раз на ремонт чтобы убрали крошки.когда второй раз пришли забирать телефон ,часть крошек убрали, но большинство крошек так и осталось под стеклом.в заключении они написали что проблема не выявлена,хотя после второго обращения телефон в СЦ был на ремонте неделю.
В СЦ отпираются,сначала говорили что это не крошки,а поцарапанная пленка под стекло(хотя это явно крошки), даже если это поцарапанная пленка это их вина.

затем сказали оставляйте еще на 1-2е недели,(есть ли смысл?)
имели ли они право менять оригинальный экран на китайский ужасного качества?

Как лучше поступить в этой ситуации?

нет ответов