Коллекторское агентство требует полностью погасить долг по кредиту. Что делать?

Question

Сестра около года назад взяла кредит в банке "Русский стандарт". Оплачивать долг у неё не было возможности и в связи с эти банк передал её долг коллекторам. "А.С.Д." (АСД) - так называется организация,которая постоянно совершает звонки и визиты домой.Последний раз они обрезали провода кабельного телевидения и интернета и написали на нашем почтовом ящике слово "ДОЛГ" (маркером).Мы восстановили провода и оттёрли надпись,но вся ситуация нам надоела.Они продолжают донимать мою сестру и родителей.Угрожают проломить голову в случае отказа открыть им дверь.Мы не знаем,есть ли смысл идти в суд,ведь за этим банком и организацией стоят свои люди,иначе бы у этого финансового учреждения давно аннулировали лицензию,а организацию закрыли.Что посоветуете делать в сложившейся ситуации?На данный момент у сестры появилась нужная сумма денег,что бы погасить свой долг,но мы не знаем как правильно это сделать.Как оплатить долг,что бы от нас наконец отстали?Готовы отдать всю сумму целиком,но что бы нас не обманули и не доставали вновь!Выдают ли они документ,что мы полностью чисты перед этой организацией?Что Вы можете нам посоветовать в сложившейся ситуации?Скоро новый год и хотелось бы покончить с этим раз и навсегда!Пожалуйста,помогите найти правильное решение сложившейся проблеме!

Егор Солунин · Accepted Answer

Здравствуйте!

Во первых, Вам необходимо убедиться, что Ваш долг действительно передан коллекторской фирме.

Согласно части 3 статьи 382, части 1 статьи 385 Гражданского кодекса РФ: во первых Вас должны письменно уведомить о том, что произошла уступка права требования по Вашему кредиту от банка коллекторам; во вторых вам обязаны предоставить договор с банком. Доэтого момента Вы вправе не исполнять обязательство новому кредитору (колеекторам) до представления ему доказательств перехода к ним требования от банка.

Если же договора уступки требования у коллекторов нет, то они не более, чем мошенники, действия которых являются преступлением, предусмотренным статьей 159 Уголовного кодекса РФ.

В случае же, если у коллекторов все документы о передаче долга от банка коллекторам в порядке, то при Вашей оплате образовавшегося долга, коллекоры обязаны выдать Вам следующие документы:

1. Первичные финансовые документы. При оплате наличными денежными средствами в кассу, это приходный кассовый ордер, с оттиском печати юридического лица. В случае, если Вы пользуетесь платежным автоматом или банкоматом - первыичным документом выступает чек, который выдает автомат.

2. Документ (справка), свидетельствующий о полной отсутствии у Вас задолженности по кредитному договору, с печатью и подписью кредитора - коллекторского агентства.

Ниже привожу ссылки на статьи Гражданского кодекса РФ, упомянутые мной в тексте.

Статья 382:

https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_5142/5da4828afa5956f0e1837c437b43c2772783b98a/

Статья 385:

https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_5142/0c48739925c91a7cc4f5593ddfc7840ccfa01cdb/