Настоящий материал (информация) произведен и (или) распространен иностранным агентом РФ Фонд «Так-Так-Так» либо касается деятельности иностранного агента РФ Фонд «Так-Так-Так»
18+
18+
РЕШЕНО
Терминал QIWI отключился при переводе платежа. Что делать?
Добрый день, дело было так
19.02.2016 года. в районе 16-30 часов... моя теща должна была послать на мою карту сбербанк сумму в размере 4000 рублей... заходит в магазин Дикси и кладет через Киви терминал. Она оплачивает 4000 р., и после этого терминал отключается. Она подходит к зам.дирек.магазина и объясняет ситуацию... буду краток: никто не помог из админ.магазина. звонили в киви, уже 4 дня не могут решить, только отвечают, ждите и ждите...
подскажите пожалуйста, что делать,спасибо...
Георгий.
2 ответа
Анна Гулевич
26 февраля 2016, 12:30
Здравствуйте!
Остался ли у нее чек о платеже?
обратитесь в службу поддержки Qiwi через их сайт: https://qiwi.com/feedback/main.action
Ирина Киршина
26 февраля 2016, 19:14
Здравствуйте,
из Вашего описания проблемы я поняла, что до отключения аппарат не успел выдать чек.
в данном случае можно попробовать распечатать копию чека, вдруг операция сохранилась в памяти терминала.
Если оплата услуги производится с помощью сервиса QIWI Кошелёк, нужно зайти в меню «отчеты» и выбрать интересующий вас платеж. В разделе «Операции» будет ссылка на печать чека.
Если при оплате услуг в терминале QIWI и аппарат не выдал квитанцию, можно обратиться к владельцу автомата по телефону, указанному на главной странице терминала или в службу поддержки QIWI. www.qiwi.com/feedback/main.action
Если платеж не прошел в результате ошибки или сбоя в работе терминала, в этом случае необходимо зайти на сайт и заполнить СПЕЦИАЛЬНУЮ ФОРМУ www.qiwi.com/support/check/main.action