Платёж "завис" в терминале "Киви". Что делать?

Question

10.02.2013 г.оплатила квитанцию (ГорИВЦ) в Лазаревской. Номер терминала 8796283. Деньги зависли в терминале. Чека-нет, денег-нет. И владельцу по указанному номеру не дозвониться - отключен.

Ирина Киршина · Accepted Answer

Здравствуйте, Элла,

Обычно платежи зачисляются в течение суток, так что вполне возможно что зачисление денежных средств произошло чуть позже момента внесения их в платежную систему. Тот факт, что автомат не выдал Вам квитанцию не страшен, Вы легко можете получить ее копию.

Как распечатать копию чека

Если вы оплачивали услугу с помощью сервиса QIWI Кошелёк, нужно зайти в меню «отчеты» и выбрать интересующий вас платеж. В разделе «Операции» вы увидите ссылку на печать чека.

Если вы оплачивали услугу в терминале QIWI и аппарат не выдал квитанцию, вы можете обратиться к владельцу автомата по телефону, указанному на главной странице терминала или в службу поддержки QIWI. w.qiwi.com/feedback/main.action

Если Вы оплачивали услугу, и вдруг терминал завис (выключился и т.д)

В этом случае Вы можете проверить статус платежа на сайте в режиме он-лайн. Если платеж не был найден или возникла другая проблема с платежом, ПРОСТО ЗАЙДИТЕ НА САЙТ И ЗАПОЛНИТЕ СПЕЦИАЛЬНУЮ ФОРМУ w.qiwi.com/support/check/main.action

Прежде чем что-либо предпринять Вам необходимо дождаться письменного ответа на Ваш запрос.

Платёж "завис" в терминале "Киви". Что делать?

Похожие консультации