Переплачиваю за горячую воду. Как не платить за "прогон" воды до нужной температуры?

Question

Встаю на работу в 6.00,включаю горячую воду,течет холодная пока не прольётся весь стояк, живу на 7 этаже, в результате я плачу за горячую воду не получая её. Что мне предпринять? как не платить за прогон воды до нужной температуры?

Ирина Киршина · Accepted Answer

Здравствуйте, Алексей,

Если коммунальная услуга была предоставлена ненадлежащего качества и / или с перерывами, превышающими разрешенную продолжительность, потребитель вправе потребовать изменения размера оплаты путем уменьшения стоимости услуг за этот период.

Для этого нужно зафиксировать факт непредоставления услуги актом, который должен быть подписан представителем УК и кем-то из собственников. (и сделать это нужно именно в то время, когда температура ниже нормы. Это должно быть зафиксированно в акте по факту, а не с Ваших слов). Управляющая организация направляет акты поставщику коммунального ресурса, который обязан сделать перерасчет.

Если вы обнаружили, что из крана течет вода не той температуры, которой она должна быть, сразу звоните в аварий-но- диспетчерскую службу. Уточните номер вашего обращения и запишите его. Если диспетчеру причина низкой температуры неизвестна, с Вами должны согласовать время проведения проверки специалистами управляющей компании.

также можно написать письмо-заявку в управляющую компанию на замер температуры, оставьте себе копию письма с датой приемки письма и подписью работника ЖКХ, принявшего заявку. С этого дня Вы сможете требовать перерасчета платы за плохое отопление. По проблеме отопления обращайтесь-жалуйтесь ПИСЬМЕННО или по эл.почте в Госжилинспекцию, Роспотребнадзор и в администрацию района, – а лучше сразу во все инстанции.

Температура горячей воды из крана должна быть не ниже 60°С и не выше 75°С. § П. 2.4. СанПиН 2.1.4.2496-09 «Гигиенические требования к обеспечению безопасности систем горячего водоснабжения» (утв. Постановлением главного государственного санитарного врача РФ от 7.04.2009 г. № 20)

Допустимое отклонение температуры горячей воды в ночное время (с 00.00 до 5.00) — не более чем на 5°С, а в дневное время (с 5.00 до 00.00) — не более чем на 3°С.

Минимальная температура горячей воды должна быть обеспечена независимо от состояния коммуникаций и отопительного оборудования.

За каждые 3°С отступления от допустимых отклонений размер платы снижается на 0,1% за каждый час. А если температура горячей воды ниже 40°С, оплата производится по тарифу за холодную воду. Расчет в этом случае также идет почасовой.

В Постановлении Правительства РФ №354 говорится о порядке установления факта ненадлежащего предоставления коммунальных услуг и порядке перерасчета платы. Это единственный документ, на основании которого Вам предстоит защищать свои права. Советую Вам его подробно изучить. Если управляющая компания откажет Вам в перерасчете, то направляйте жалобы в администрацию, в жилищную инспекцию либо обратитесь в суд.