Провалился грунт в местах проведения водопровода к частному дому

Провалился грунт в местах проведения водопровода к частному дому в поселке. Не правильно были произведены работы, по зарывании труб,  ремонтники ЖКХ просто закидали трубы песчаным грунтом, который разрывали,чтобы уложить водопровод. Теперь по всей улице траншея из осевшего песка, вся в рытвинах. даже не разровняли землю, после укладки. К кому обращаться по этому поводу? Есть ли нормативные документы на которые я могла бы ссылаться при подаче жалобы? Воду проводили в марте 2016г. Сначала еще грунт держался, а теперь пошли дожди и он вовсе рухнул. В частном доме живет моя мать, она уже в возрасте и не может воевать с ЖКХ. Она обращалась к ним, правда без заявления, не знает как правильно его составить, чтобы обязать их сделать дорогу и возле дома просевший по их вине грунт.