Купили телевизор, а его не доставляют уже две недели. Что делать?

Question

Здравствуйте! Мы с мужем купили телевизор в эльдорадо в кредит. Однако при его тестировании в магазине обнаружилось, что он неисправен. В магазине больше таких не оказалось, продавцы сказали,что ЧЕРЕЗ 3 ДНЯ придет контейнер с такими же. Через три дня контейнера не было, и через 5... и через 10... Каждый день нас "кормили завтраками" и обещаниями в течение дня перезвонить. Нигде в товарном чеке сроки доставки товара не указаны, тк мы приобретали его в розницу, а не на заказ. Никто нас не предупредил,что ждать придется долго. Теперь не знаем, что делать, то ли ждать, то ли жаловаться куда, то ли пытаться вернуть деньги, при этом у нас телевизор приобретен в кредит. Помогите советом. Спасибо. Юлия.

Егор Солунин · Accepted Answer

Здравствуйте!

В данном случае, Вы вправе руководствоваться общей нормой гражданского законодательства, установленной частью 2 статьи 314 Гражданского кодекса РФ. В соответствии с указанной нормой, Вы должны заявить продавцу письменное требование о передаче Вам приобретенного телевизора. Данное требование продавец обязан исполить в течении семи дней.

В случае, если в течении семи дней телевизор не будет Вам передан, Вы имеете право, в соотвествии с частью 2 статьи 23.1 Закона РФ от 07 февраля 1992 года № 2300-1 (ред. от 13.07.2015) "О защите прав потребителей" потребовать по своему выбору:

передачи оплаченного товара в установленный Вами по своему усмотрению новый срок;
возврата суммы оплаты товара, не переданного продавцом, и полного возмещения убытков, причиненных вследствие нарушения срока передачи товара (процентов, выплачиваемых по кредиту).

Ниже привожу ссылки на упомянутые нормы закона.

Статья 314 Гражданского кодекса РФ:

http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_5142/3a7d3c1ca588deb50bc9bc8bde5576afc732f9a2/

Статья 23.1 Закона РФ от 07 февраля 1992 года № 2300-1 (ред. от 13.07.2015) "О защите прав потребителей":

http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_305/cd5055f2729d0ba6bf1c3724ba16ca46ea92e0f7/

Юлия Перменева · Answer

Здравствуйте,

скажите, а что следует из имеющихся у Вас документов:

1что вы товар оплатили, а доказательств получения его нет, или

2. что вы товар оплатили, получили, или

3. что вы товар оплатили, получили, но передали обратно продавцу как неисправный?

что кроме чека имеется?

Купили телевизор, а его не доставляют уже две недели. Что делать?

Похожие консультации