Можно ли обменять товар, приобретенный в магазине менее 14 дней назад, если упаковка не сохранилась?

Question

Здравствуйте. Купили 08.11.14 телевизор в М-Видео, коробку выкинули. На данный момент не устраивает телевизор, хочется больше диагональ. Хотели бы сдать в магазин и доплатить на более дорогой. Возможно?

Ирина Киршина · Accepted Answer

Здравствуйте, Татьяна,

на законном основании вернуть непонравившийся Вам исправный технически сложный товар, к категории которых Ваш телевизор и относится, НЕВОЗМОЖНО!!!

но иногда фирма-продавец в целях повышения лояльности клиентов, проводит акции, во время действия которых допускается обмен/возврат ТСТ, так что обратитесь с этим вопросм в М-Видео.

Виктория Кочеткова · Answer

Здравствуйте, Татьяна! А вы учли ПЕРЕЧЕНЬ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА, РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ Так, что если найдете дефект, как это указано в ст.18 Закона о защите прав потребителей, то сможете заменить, но, если надлежайшего качества, то не подлежит замене, смотрите перечень товаров, который я вам приложила.

Диана Третьякова · Answer

Добрый день!

Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N 55 перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации:

Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства)

Таким образом, телевизор обменять нельзя.

Всего доброго!