Можно ли вернуть телефон, приобретенный вчера?

Question

Вчера был куплен телефон в кредит. Дома обнаружилось, что камера не очень и сенсор не чувствительный. Плюс,пользуясь тем,что была с капризничающим ребенком,продавец обманула,сказал,что у них действует рассрочка, а оказалось кредит с большим процентом и навязали услугу подключений, хотя несколько раз сказала,что не нужна она мне. Можно ли его вернуть в магазин?

Юлия Перменева · Accepted Answer

Здравствуйте,

к сожалению, устное общение с консультантом не является способом предоставления продавцом информации о товаре, условиях его продажи. Поэтому сослаться на то, что Вас ввели в заблуждение таким способом, нельзя.

Ваш товар относится к технически сложным, поэтому бнет возможности обменять его на более подходящий Вам в порядке ст.25 Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 13.07.2015) "О защите прав потребителей".

Вы можете отказаться от исполнения договора купли- продажи и потребовать уплаченных денег только в случае, если:

--товар имеет недостаток - в течение 15 дней со дня покупки( в порядке ст.18 Закона),

--Вам предоставили недостоверную информацию о потребительских свойствах товара или не предоставили ее вовсе (ст.ст.10,12 Закона).

Если Вы подозреваете. что "нечувствительность" экрана и качество работы камеры не соответствуют тем параметрам, которые указаны в инструкции/паспорте, то можете обратиться с претензией к продавцу. Он проведет проверку качества, экспертизу. Если Вы будете не согласны с ее результатами - сможете их обжаловать в судебном порядке.

Если Вы понимаете, что телефон выдает заявленные в документах характеристики, просто они Вас не устраивают, то, к сожалению, сонований требовать возврата денег нет.

Конечно, Вы можете попытаться обратиться в магазин с просьбой о замене на какую-то другую модель, Вам могут пойти навстречу, человеческих отношений никто не отменял.

Можно ли вернуть телефон, приобретенный вчера?

Похожие консультации