Как вернуть продавцу б/у фотоаппарат, который сломался на следующий день?

Question

Купил фотоаппарат б/у, при проверке на месте неисправности не были выявлены, фотик забран, деньги отданы, договор не составлен. При дальнейшей проверке дома, фотоаппарат выдал ошибку. На пятый день отнес в сервисный центр, есть документ о приемке. В итоге СЦ предлагает слишком дорогостоящий ремонт. Из доказательств совершения сделки есть переписка в социальных сетях и свидетель, мой близкий родственник. При дальнейшей переписке с продавцом, он сказал, что у него есть гарантия из другого СЦ, но он мне ее так и не передал, гарантийный срок истек. Вся эта ситуация около месяца длится.
Вариант 1 - есть ли возможность потребовать от СЦ ремонта по гарантии, т.к. есть документ, который подтверждает, что фотоаппарат сломался во время действия гарантийного срока?
Вариант 2 - есть ли возможность в судебном порядке обратить сделку, т.к. неисправность появилась в срок до 2х недель с момента совершения сделки, о чем свидетельствует документ приемки? Возможно ли без договора купли\продажи это сделать, имея доказательной базой сделки только переписку и свидетеля?

Ирина Киршина · Accepted Answer

Здравствуйте,

Из Вашего описания проблемы не совсем ясно, почему СЦ не принял товар на гарантийный ремонт? Не могли бы Вы уточнить на момент обращения в СЦ ( т..е на 5 день после покупки) действовал ли еще установленный заводом-изготовителем/ фирмой-продавцом гарантийный срок? Или же Вы приобрели товар с рук, срок действия гарантии которого уже истек на момент покупки, но у гражданин, который владел им до Вас оформлял дополнительную гарантию и именно этот сертификат он и собирался Вам передать?

В сложившейся ситуации можно потребовать от продавца расторжения договора купли-продажи и возврата денежных средств.

в случае, если продавец не готов пойти Вам навстречу и принять товар обратно, то расторжение такого договора по инициативе одной из сторон возможно только в судебном порядке, при этом Вам, как покупателю, необходимо будет доказать, что со стороны продавца имелось грубое нарушение условий договора либо если в договоре не были оговорены недостатки товара.

А поскольку у Вас на руках письменного договора нет, продавец будет ссылаться на то, что устно известил Вас обо всех недостатках или на то, что ему ничего не было о них известно.

Согласно статье 475 ГК РФ, если недостатки товара не были оговорены продавцом, покупатель, которому передан товар ненадлежащего качества, вправе по своему выбору потребовать от продавца:
-соразмерного уменьшения покупной цены;
-безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок;
-возмещения своих расходов на устранение недостатков товара.
В случае существенного нарушения требований к качеству товара (обнаружения неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков) покупатель вправе по своему выбору:
-отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы;
-потребовать замены товара ненадлежащего качества товаром, соответствующим договору.

Требования об устранении недостатков или о замене товара, указанные в пунктах 1 и 2 настоящей статьи, могут быть предъявлены покупателем, если иное не вытекает из характера товара или существа обязательства.
Согласно статье 476 ГК РФ, продавец отвечает за недостатки товара, если покупатель докажет, что недостатки товара возникли до его передачи покупателю или по причинам, возникшим до этого момента.