Купили телефон, он оказалася с дефектом. Имеет ли право продавец взять его на экспертизу, если 2 недели с момента покупки еще не прошли?

Question

Здравствуйте купили телефон 14.07.14г, в этот же день вечером тестировали дома его, обнаружили битые пиксели причем очень много. Прочитав в интернете, что до 5 пикселей, то не гарантийный случай, но у меня гораздо больше 5 битых, значит случай гарантийный. Сегодня 15.07.14г. хотим сходить обменять его или вернуть деньги. Подскажите, имеет ли право продавец взять телефон на экспертизу? В течении скольких дней он имеет право его проверять? Имею ли я право требовать на время пользования другой телефон, пока мой телефон находится на экспертизе?

Виктория Кочеткова · Accepted Answer

Здравствуйте, Марина!

А зачем соглашаться на экспертизу, а потом вас уговорят на ремонт, если можно сразу же воспользоваться ст.18 Закона о защите прав потребителей, составьте претензию, если сразу же был обнаружен существенный дефект.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.