После гарантийного ремонта телефон вернули с неработающим динамиком. Как добиться возврата денег?

В конце гарантийного срока появились битые пиксели на экране, сдал на гарантийный ремонт. Телефон отремонтировали за 2 недели, сказали, что подтвердился дефект, заменили экран. Придя домой обнаружил, что не работает динамик (не слышу собеседника), тут же отнес обратно и написал претензию и потребовал вернуть мне деньги, на что юрист организации ответил, что претензию они предлагают не писать, а сдать на проверку качества. Если дефект подтвердиться, телефон поменяют или вернут деньги. Подскажите, какие мои дальнейшие действия, ремонтировать еще раз телефон я не хочу, а хочу вернуть деньги.