Бракованный аксессуар или некачественный ремонт. Как доказать?

Question

Добрый день! Уважаемые эксперты, столкнулась с такой проблемой:
Аккумулятор на айфоне стал плохо держать заряд, сходила в сервисную фирму, чтобы заменить аккумулятор на новый. Они это сделали (если сделали), у меня на руках счет и чек, в счете написано "ремонт второго уровня".
Но. Новый аккумулятор (если он был поставлен) заряд также не держит.
Завтра поеду в сервисный центр разбираться, у меня две версии, либо аккумулятор не меняли вообще, либо поставили "паленый". Можно ли это вообще доказать?
Как мне защитить свои права, на что ссылаться?

Виктория Кочеткова · Accepted Answer

Здравствуйте, Ирина!

Доказать вы сами ничего не сможете, вы не специалист. Доказать можно, обратившись в другой сервисный центр или в экспертизу, где подтвердят ваши подозрения или опровергнут.

А вы можете только написать претензию в тот сервисный центр, указав на то, что замена аккумулятора произведена не качественно, т.к. после замены в работе аппарата сотового ничего не изменилось, проблема осталась та же самая.

И сделать запись в Книгу жалоб и предложений.

Виктория Кочеткова · Answer

Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) ст.29 Закона о защите прав потребителей http://www.consultant.ru/cons/cgi/online.cgi?req=doc;base=LAW;n=200945#0 на нее сделать ссылку в Претензии.