Не возвращают телефон с гарантийного ремонта по истечении 45 дней. Что делать?

Купила телефон Нокиа, с первых же дней эксплуатации заметели, что он не держит заряд аккумулятора. Сдали телефон в СЦ на гарантийный ремонт.  В квитанции сказано, что в течение 45-ти дней после сдачи, оборудование должно быть получено. Но по истечению этого срока телефон они так и не отремонтировали, ссылаясь на то, что батарею заказали, но так и не получили. Точных сроков, когда  смогут заменить аккумулятор, они мне не дают. Подскажите, пожалуйста, что мне делать?