Имеет ли право продавец заявить, что телефон был сломан по моей вине и отказать в возврате денег, если был превышен срок гарантийного ремонта?

Question

Добрый день. Сдал по гарантии телефон в ремонт. Скоро пройдет максимальный срок ремонта. Хочу написать заявление на расторжение договора купли-продажи и возврат денежных средств. Так вот, если после того, как я напишу заявление, продавец заявит, что телефон был сломан по моей вине, то имеет ли он на это право? Просто как по мне, то не важно, я его сломал/уронил/утопил, или реально был брак, но если они нарушили сроки и не смогли за отведенное время выявить истинную причину, то это их проблема? Или нет? Спасибо за ответ.

Юлия Перменева · Accepted Answer

Здравствуйте,

В силу п. 6 Постановления Правительства РФ N 924 от 10.11.2011 "Об утверждении перечня технически сложных товаров" смартфон является технически сложным товаром.

В случае если продавец не выполнит в установленный срок требование по устранению недостатка в товаре, то по истечении этого срока Вы приобретете право на предъявление другого требования (п.1 ст.18, п.2 ст.23 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1
"О защите прав потребителей").

Однако распределение бремени доказывания, а также основания для удовлетворения Ваших требований от просрочки исполнения первого требования не изменятся.

В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы (п.6 ст.18 Закона).

Соответственно, в таком случае, если Вы будете не согласны с заключением продавца, Вам останется отстаивать свои права в судебном порядке.