Сломался телефон спустя 2 месяца после покупки. Правомерен ли отказ в возврате денежных средств?

Question

Сломался телефон, видно что проблема заводского характера. Красноярск. спустя 2 месяца после покупки телефона случилась такая беда. Когда телефон греется, появляются красные линии на экране. Пришли в магазин, хотели вернуть деньги или произвести замену, было отказано. Написали претензию.

Анна Гулевич · Accepted Answer

Здравствуйте!
Если на телефон устанвлен гарантийный срок, ты Вы совершенно верно написали продавцу претензию. В случае возникновения сомнений в причинах возникновения недостатков, Продавец вправе провести соответствующую экспертизу.

Обращаю Ваше внимание, что на период проведения экспертизы или гарантийного ремонта, продавец дожен предоставить Вам в пользование другой телефон.