Управляющая компания не берётся за решение проблем с магистральным сливом и отсылает к застройщику. Куда обращаться?

Question

Я проживаю в новостройке в городе щёлково3 .После вьезда в квартиру обнаружились серьёзные проблемы с канализационной системой. Холодную воду отключили, заместо горячей идёт еле тёплая, есть серьёзный риск аврии и затопления квартиры содержимым канализации

По обращению в свою управляющую компанию я получаю отказ в решении этих проблем, мотивированый тем, что управляющая компания не несёт ответственности за ошибку строительной компании (изначально не правильно сделанная конструкция магистральной сливной трубы,отсутствие в ней дренажных отверстий,что в свою очередь требует для её прочистки полный демонтаж конструкции). также сказали нам обращаться в строительную компанию с решением этой проблемы ,вплоть до подачи дела в суд.

Поломка случилась в пятницу в 14.00. Дежурный сантехник заявляет, что ему запретили заниматься решением этого вопроса и никакой конкретной информации,о том когда будет всё исправлено никто нам так и не дал. Как мы юридически можем решить этот вопрос? кому жаловаться, на кого, в какой форме, стоит ли обращаться в суд, и сколько должно пройти времени с начала поломки, чтоб предпринимать координальные меры?

Артем Демченко · Accepted Answer

Вероятно в вашей ситуации застройщик сдал дом с дефектами, которые выявляются с начала эксплуатации здания.

Собственник жилья может обратиться к застройщику с требованием устранения недостатков. Зафиксируйте совместно с Управляющей организацией состояние и недостатки в конструкциях сливной трубы актом. Напишите заявлением застройщику о срочном исправлении данного недостатка, приложив акт.

Для квартир, приобретенных по договору участия в долевом строительстве, гарантийный срок составляет 5 лет с момента передачи квартиры. Для технологического оборудования многоквартирного дома гарантийный срок составляет 3 года с момента подписания первого акта о передаче квартиры в многоквартирном доме.

В период гарантийного срока собственник квартиры, обнаруживший недостатки переданной квартиры или общего имущества вправе требовать от застройщика:

1) безвозмездного устранения недостатков в разумный срок;

2) соразмерного уменьшения цены договора;

3) возмещения своих расходов на устранение недостатков.

Подробнее читайте здесь.