МФО не выдает справку о погашении кредита. Что делать?

Началось все с того, что Банк отказал мне в одобрении объекта по ипотеке, ссылаясь на возникшие просрочки, пока я искала квартиру. Запросила кредитный отчет - 30 дней просрочки! Погасила займ в МФК Мани Мэн  через личный кабинет 27.09.2017. За продление займа перечисляла проценты, а как выясняется, займ фактически Манимэн не продлевали. В личном кабинете функция для продления займа"заморозка" с уплатой процентов выходит не работает, раз начисляются просрочки-на 12.10.2017 составляют 44  дня. Обновления истории от техподдержки не добилась, стали обманывать, что отправили , в подтверждение есть в электронной почте переписка. Позвонила в отдел урегулирования задолженности, сказали , что этими вопросами не занимаются , справок не дают. Написала в ЦБ РФ , в ответе - обратиться необходимо в бюро по кредитным историям. В Эквифаксе заплатила за услугу изменение кредитной истории, ответа пока нет. Из-за не обновленной и искаженной информации Банк отказал мне в одобрении выбранного объекта по ипотеке, а  по квартире внесен аванс продавцу. Теперь, чтобы поправить мою ситуацию, в банк нужно предоставить справку о закрытии займа, каким-то образом удалить просрочки, которых на самом деле не существует. И все  за короткое время. Поможете советом?