МФО выдала новый займ при незакрытом старом

Мфо быстро деньги выдало мне новый займ, при незакрытом старом, тем самым, как мне кажется, нарушив свои собственные правила. сотрудница call-центра предоставила мне недостоверную информацию (скорее всего из-за ошибки программного обеспечения), о том, что предыдущий займ закрыт. в итоге сложилась следующая ситуация. новый займ я погасил. вначале всё было спокойно. потом спустя 2-3 недели после погашения займа стали поступать звонки. звонят, предлагают погасить. я говорю - погашено. смотрят, проверяют, извиняются - да, действительно погашено. (опять таки их сбои в программном обсеспечении - сами не знают кто и сколько им должен). о незакрытом долге я догадался спустя некотрое время. в результате моя кредитная история испорчена, долг продан коллекторам. но я бы не стал брать займ при незакрытым старом!!! я считаю, что мои права были нарушены. есть ли здесь понятие недействительной сделки? (сотрудница мфо ввела меня в заблуждение при оформление займа, а служба взыскания неоднократно сообщала мне информацию о том, что у них просто программная ошибка и никакого долга у меня нет. какие статьи закона о защите прав потребителей тут действуют? прошу совета, господа юристы.